CV doradca serwisowy: wzór i rady eksperta, jak napisać

Jeśli Twoje CV wygląda jak po stłuczce — to nie wróży dobrze. 

Nie chodzi Ci przecież o kolejny telefon od rekrutera, tylko o pracę w fajnym zespole, z benefitami i atmosferą, która nie stresuje przy każdym nowym kliencie. A żeby to osiągnąć, Twój dokument musi błyszczeć niczym auto po detailingu.

Dlatego tym poradniku:

• zobaczysz przykładowe CV doradcy serwisowego — lepsze niż 90% aplikacji
• przeczytasz eksperckie wskazówki, jak napisać życiorys, który zrobi dobre pierwsze wrażenie na pracodawcy.

Chcesz od razu napisać CV? Skorzystaj z naszego kreatora, w którym znajdziesz profesjonalne szablony do uzupełnienia i praktyczne podpowiedzi. Stwórz CV w 5 minut tutaj.

Stwórz CV teraz

UŻYJ TEGO SZABLONU CV

Zobacz inne szablony, stwórz CV i pobierz dokument w PDF tutaj.

Oto opinia Gosi — jednej z użytkowniczek naszego kreatora:

Dzięki takiemu świetnemu CV i listowi dostałam super pracę bardzo szybko!

Zobacz też inne wzory CV:

• CV do pracy w obsłudze klienta
• CV przedstawiciela handlowego
• CV specjalisty ds. sprzedaży

CV doradca serwisowy — wzór

Chcesz od razu napisać CV? Skorzystaj z naszego kreatora, w którym znajdziesz profesjonalne szablony do uzupełnienia i praktyczne podpowiedzi. Stwórz CV w 5 minut tutaj.

Stwórz CV teraz

Zobacz inne szablony, stwórz CV i pobierz dokument w PDF tutaj.

1. Pisanie CV doradcy serwisowego zacznij od wyboru formatu

Jako doradca serwisowy jesteś odpowiedzialny za obsługę klienta, w tym informowanie klientów o usługach i cenach oraz zajmowanie się reklamacjami. Ale pracodawca nie będzie mógł się skupić na Twoich kompetencjach, jeśli Twój dokument będzie nieczytelny.

Dlatego w pierwszej kolejności zadbaj o następujące elementy CV:

• W nagłówku wpisz swoje imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail oraz link do LinkedIn (jeśli prowadzisz swój profil).
• Stosuj w CV układ chronologiczny, z najnowszymi informacjami na górze.
• Do CV doradcy serwisowego wybierz prostą i czytelną czcionkę, np. Calibri lub Arial, i ustaw rozmiar 10–12.
• Dodaj do CV aktualną klauzulę o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych na końcu dokumentu — to wymóg ustawy o RODO.
• Zapisz plik w formacie PDF — to gwarancja, że gotowe CV wizualnie się nie rozsypie.
• Jeśli masz bogate doświadczenie i wiele osiągnięć, napisz CV na dwie strony (o ile druga nie będzie w połowie pusta). W przeciwnym wypadku wybierz jedną stronę.

2. Na górze CV doradcy serwisowego umieść podsumowanie

Na pewno wiesz, jak ważne jest pierwsze wrażenie. To ono często decyduje o tym, czy klient zechce Cię wysłuchać i zainteresuje się Twoja ofertą. W rekrutacji jest tak samo. 

Dlatego na górze CV doradcy serwisowego dodaj krótki profil zawodowy, nazywany też podsumowaniem lub rubryką „O mnie”. Wystarczą 3 lub 4 zdania, by skutecznie zachęcić rekrutera do przeczytania całości CV. W tym miejscu możesz pochwalić się m.in.:

• długim doświadczeniem zawodowym
• najważniejszymi umiejętnościami
• swoim głównym sukcesem w pracy
• celem zawodowym, który jest zbieżny z celami firmy, do której aplikujesz. 

Oto przykład:

Doradca serwisowy CV — wzór podsumowania

Dowiedz się więcej: Jak wyznaczać cele metodą SMART?

3. W CV doradcy serwisowego pochwal się sukcesami

Eksperci przewidują, że w ciągu najbliższej dekady liczba miejsc pracy w obsłudze klienta nieznacznie spadnie. O pracę będzie trudniej, bo czeka Cię konkurowanie z wieloma kandydatami. Jak możesz pokazać, że jesteś od nich lepszy?

Żeby odnieść sukces, opis Twojego doświadczenia w CV musi być jasny, konkretny i dopasowany do stanowiska. Zacznij od sprawdzenia ogłoszeń dla doradców serwisowych i wybierz takie, które odpowiada Twoim kompetencjom. Zbuduj swój opis na jego podstawie.

Pamiętaj, że Twoje CV może być najpierw analizowane przez tzw. system ATS. Aby go przejść, używaj sformułowań z oferty pracy, skup się na efektach i osiągnięciach. Staraj się operować liczbami wszędzie tam, gdzie to możliwe — to zawsze robi dobre wrażenie.

Oto przykład:

CV doradcy serwisowego — wzór doświadczenia

Przeczytaj też: Czy w CV wpisywać wszystkie miejsca pracy?

4. W CV doradcy serwisowego opisz swoją edukację

W części dotyczącej wykształcenia wpisz jedynie ostatni etap edukacji — wcześniejsze szkoły nie są już konieczne. Podaj pełną nazwę szkoły lub uczelni, kierunek lub profil klasy, lata nauki oraz uzyskany tytuł.

Jeśli dopiero zaczynasz karierę i nie masz jeszcze doświadczenia, możesz tę sekcję nieco rozbudować. Warto wtedy dodać temat pracy dyplomowej (jeśli jest powiązany z daną branżą), informacje o stypendiach, konferencjach czy zaangażowaniu w życie szkoły. Z kolei ukończone kursy i certyfikaty zawodowe powinny trafić do osobnej części CV.

5. Do CV doradcy serwisowego wstaw listę umiejętności

Tworząc sekcję umiejętności w CV doradcy serwisowego, warto skupić się na kompetencjach technicznych oraz zdolnościach interpersonalnych. Pracodawcy poszukują kandydatów, którzy nie tylko znają się na mechanice pojazdowej, ale także potrafią efektywnie komunikować się z klientami i zarządzać procesami serwisowymi.

Oto przykładowa lista umiejętności twardych i miękkich do CV:

Doradca serwisowy CV — przykład umiejętności

• Znajomość zagadnień technicznych związanych z pojazdami
• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Umiejętność diagnozowania usterek
• Znajomość systemów informatycznych do zarządzania serwisem
• Zdolność rozwiązywania problemów technicznych
• Komunikatywność i empatia
• Organizacja pracy i zarządzanie czasem
• Znajomość języków obcych (np. angielski)
• Prawo jazdy

6. Napisz list motywacyjny doradcy serwisowego

Coraz mniej kandydatów pisze listy motywacyjne. Możesz to wykorzystać, by wyróżnić się na tle konkurencji. Jak to zrobić?

• Zadbaj o spójność wizualną z CV: użyj tej samej czcionki, układu i stylu.
• Rozpocznij list od wskazania stanowiska, na które aplikujesz, oraz podkreślenia swojej kluczowej umiejętności, np. efektywnej obsługi klienta.
• W dalszej części opisz, jak Twoje doświadczenie przyczyniło się do zwiększenia satysfakcji klientów lub efektywności serwisu.
• Zakończ list motywacyjny wyrażeniem chęci dołączenia do zespołu i gotowości do dalszej rozmowy.

Wskazówka: Treść e-maila z CV i listem jest równie ważna. Napisz krótką wiadomość, w której podkreślisz swoje zainteresowanie ofertą i zachęcisz do zapoznania się z załączonymi dokumentami.

Chcesz napisać list motywacyjny? Skorzystaj z naszego kreatora listu motywacyjnego, w którym znajdziesz profesjonalne szablony do uzupełnienia i praktyczne podpowiedzi. Stwórz list motywacyjny w 5 minut tutaj.

Stwórz list motywacyjny teraz

UŻYJ TEGO SZABLONU LISTU

Zobacz inne szablony, stwórz list motywacyjny i pobierz dokument w PDF tutaj.

Oto opinia Gosi — jednej z użytkowniczek naszego kreatora:

Dzięki takiemu świetnemu CV i listowi dostałam super pracę bardzo szybko!

Proces redakcyjny InterviewMe

Ten artykuł został sprawdzony przez nasz zespół i jest zgodny z procesem redakcyjnym InterviewMe. Zależy nam na dzieleniu się naszą wiedzą oraz dostarczaniu rzetelnych i godnych zaufania porad zawodowych dopasowanych do Twoich potrzeb. Nasze wysokiej jakości treści co roku przyciągają ponad 10 milionów czytelników. Ale na tym nie koniec. Regularnie publikujemy też autorskie badania, aby lepiej rozumieć rynek pracy i jesteśmy dumni, że cytują nas czołowe media w Polsce.

Źródła

• https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20180001000/U/D20181000Lj.pdf
• https://www.bls.gov/ooh/office-and-administrative-support/customer-service-representatives.htm#tab-6