Jeśli Twoje CV wygląda jak po stłuczce — to nie wróży dobrze. 

Nie chodzi Ci przecież o kolejny telefon od rekrutera, tylko o pracę w fajnym zespole, z benefitami i atmosferą, która nie stresuje przy każdym nowym kliencie. A żeby to osiągnąć, Twój dokument musi błyszczeć niczym auto po detailingu.

Dlatego tym poradniku:

  • zobaczysz przykładowe CV doradcy serwisowego — lepsze niż 90% aplikacji
  • przeczytasz eksperckie wskazówki, jak napisać życiorys, który zrobi dobre pierwsze wrażenie na pracodawcy.

Chcesz od razu napisać CV? Skorzystaj z naszego kreatora, w którym znajdziesz profesjonalne szablony do uzupełnienia i praktyczne podpowiedzi. Stwórz CV w 5 minut tutaj.

Stwórz CV teraz
doradca serwisowy cv
doradca serwisowy cv
Użyj tego szablonu CV

Zobacz inne szablony, stwórz CV i pobierz dokument w PDF tutaj.

Dlaczego warto nam zaufać i skorzystać z kreatora InterviewMe?Tutaj poznasz opinie użytkowników, którzy już stworzyli w nim swoje CV lub list motywacyjny.

Zobacz też inne wzory CV:

CV doradca serwisowy — wzór

 

Jan Tomczyk

Doradca serwisowy

jan.tomczyk@gmail.com

123 456 789

linkedin.com/jan-tomczyk

Podsumowanie

Nastawiony na cel i komunikatywny doradca serwisowym z 6-letnim doświadczeniem. W firmie AutoClue Serwis przez cały okres zatrudnienia utrzymywałem wskaźnik satysfakcji klientów na poziomie 95%. Posiadam certyfikat ASE, który uzyskałem ze 100% wynikiem. Z powodzeniem szkoliłem nowych pracowników oraz wspierałem rozwój zespołu serwisowego. Teraz chciałbym wykorzystać swoje umiejętności interpersonalne i techniczne w profesjonalnym serwisie samochodowym, który stawia na jakość i obsługę klienta.

Doświadczenie

08.2019–obecnie AutoClue Serwis

Stanowisko: Doradca serwisowy

Kluczowe obowiązki:

  • Obsługiwałem średnio 70 klientów dziennie, skutecznie zarządzając przepływem zleceń.
  • Omawiałem z klientami potrzeby naprawcze i proponowałem optymalne rozwiązania, utrzymując 95% wskaźnik zadowolenia.
  • Zapewniałem profesjonalną obsługę klienta na każdym etapie wizyty, informując na bieżąco o postępie prac.
  • Szkoliłem 5 nowych doradców serwisowych, wdrażając ich w systemy operacyjne i standardy firmy.

Kluczowe osiągnięcie:

  • Utrzymywałem najwyższy wskaźnik pozytywnych opinii klientów w zespole przez 3 kolejne lata.

04.2015–07.2019 Fundacja Gunderson, Warszawa

Stanowisko: Recepcjonista

Kluczowe obowiązki:

  • Dbałem o czystość i bezpieczeństwo miejsca pracy oraz komfort klientów.
  • Prezentowałem pozytywne nastawienie w bezpośrednich kontaktach z klientami.
  • Zachowywałem wysoki poziom profesjonalizmu w korespondencji mailowej i rozmowach telefonicznych.

Kluczowe osiągnięcie:

  • Zostałem wyróżniony jako pracownik miesiąca za wzorową obsługę klientów (marzec 2019).

Umiejętności

  • Czynne prawo jazdy kat. B
  • Profesjonalna obsługa klienta
  • Znajomość branży motoryzacyjnej
  • Skuteczna komunikacja z zespołem mechaników
  • Wysokie umiejętności interpersonalne
  • Priorytetyzacja zleceń naprawczych
  • Rozwój relacji z klientami
  • Współpraca i komunikatywność
  • Dobra organizacja pracy
  • Wiedza techniczna i zrozumienie procesów serwisowych

Języki obce

  • Angielski — C1
    Niemiecki — B1

Wykształcenie

2008–2011 Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Kierunek: Zarządzanie

Uzyskany tytuł: licencjat

Certyfikaty

  • ASE — Certyfikat doradcy serwisowego
  • Certyfikat Sprzedawcy Usług Motoryzacyjnych

Zainteresowania

Od lat z pasją śledzę wyścigi Formuły 1. Jestem autorem sześciu artykułów opublikowanych w lokalnym czasopiśmie motoryzacyjnym, w których dzielę się wiedzą o najnowszych technologiach w branży serwisowej i sportach motorowych.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez (nazwa firmy) w celu prowadzenia rekrutacji na aplikowane przeze mnie stanowisko.

Chcesz od razu napisać CV? Skorzystaj z naszego kreatora, w którym znajdziesz profesjonalne szablony do uzupełnienia i praktyczne podpowiedzi. Stwórz CV w 5 minut tutaj.

szablon cv
Stwórz CV teraz

Zobacz inne szablony, stwórz CV i pobierz dokument w PDF tutaj.

1. Pisanie CV doradcy serwisowego zacznij od wyboru formatu

Jako doradca serwisowy jesteś odpowiedzialny za obsługę klienta, w tym informowanie klientów o usługach i cenach oraz zajmowanie się reklamacjami. Ale pracodawca nie będzie mógł się skupić na Twoich kompetencjach, jeśli Twój dokument będzie nieczytelny.

Dlatego w pierwszej kolejności zadbaj o następujące elementy CV:

2. Na górze CV doradcy serwisowego umieść podsumowanie

Na pewno wiesz, jak ważne jest pierwsze wrażenie. To ono często decyduje o tym, czy klient zechce Cię wysłuchać i zainteresuje się Twoja ofertą. W rekrutacji jest tak samo. 

Dlatego na górze CV doradcy serwisowego dodaj krótki profil zawodowy, nazywany też podsumowaniem lub rubryką „O mnie”. Wystarczą 3 lub 4 zdania, by skutecznie zachęcić rekrutera do przeczytania całości CV. W tym miejscu możesz pochwalić się m.in.:

  • długim doświadczeniem zawodowym
  • najważniejszymi umiejętnościami
  • swoim głównym sukcesem w pracy
  • celem zawodowym, który jest zbieżny z celami firmy, do której aplikujesz. 

Oto przykład:

Doradca serwisowy CV — wzór podsumowania

Podsumowanie

Nastawiony na cel i komunikatywny doradca serwisowym z 6-letnim doświadczeniem. W firmie AutoClue Serwis przez cały okres zatrudnienia utrzymywałem wskaźnik satysfakcji klientów na poziomie 95%. Posiadam certyfikat ASE, który uzyskałem ze 100% wynikiem. Z powodzeniem szkoliłem nowych pracowników oraz wspierałem rozwój zespołu serwisowego. Teraz chciałbym wykorzystać swoje umiejętności interpersonalne i techniczne w profesjonalnym serwisie samochodowym, który stawia na jakość i obsługę klienta.

3. W CV doradcy serwisowego pochwal się sukcesami

Eksperci przewidują, że w ciągu najbliższej dekady liczba miejsc pracy w obsłudze klienta nieznacznie spadnie. O pracę będzie trudniej, bo czeka Cię konkurowanie z wieloma kandydatami. Jak możesz pokazać, że jesteś od nich lepszy?

Żeby odnieść sukces, opis Twojego doświadczenia w CV musi być jasny, konkretny i dopasowany do stanowiska. Zacznij od sprawdzenia ogłoszeń dla doradców serwisowych i wybierz takie, które odpowiada Twoim kompetencjom. Zbuduj swój opis na jego podstawie.

Pamiętaj, że Twoje CV może być najpierw analizowane przez tzw. system ATS. Aby go przejść, używaj sformułowań z oferty pracy, skup się na efektach i osiągnięciach. Staraj się operować liczbami wszędzie tam, gdzie to możliwe — to zawsze robi dobre wrażenie.

Oto przykład:

CV doradcy serwisowego — wzór doświadczenia

 

Doświadczenie

08.2019–obecnie AutoClue Serwis

Stanowisko: Doradca serwisowy

Kluczowe obowiązki:

  • Obsługiwałem średnio 70 klientów dziennie, skutecznie zarządzając przepływem zleceń.
  • Omawiałem z klientami potrzeby naprawcze i proponowałem optymalne rozwiązania, utrzymując 95% wskaźnik zadowolenia.
  • Zapewniałem profesjonalną obsługę klienta na każdym etapie wizyty, informując na bieżąco o postępie prac.
  • Szkoliłem 5 nowych doradców serwisowych, wdrażając ich w systemy operacyjne i standardy firmy.

Kluczowe osiągnięcie:

  • Utrzymywałem najwyższy wskaźnik pozytywnych opinii klientów w zespole przez 3 kolejne lata.

04.2015–07.2019 Fundacja Gunderson, Warszawa

Stanowisko: Recepcjonista

Kluczowe obowiązki:

  • Dbałem o czystość i bezpieczeństwo miejsca pracy oraz komfort klientów.
  • Prezentowałem pozytywne nastawienie w bezpośrednich kontaktach z klientami.
  • Zachowywałem wysoki poziom profesjonalizmu w korespondencji mailowej i rozmowach telefonicznych.

Kluczowe osiągnięcie:

  • Zostałem wyróżniony jako pracownik miesiąca za wzorową obsługę klientów (marzec 2019).

4. W CV doradcy serwisowego opisz swoją edukację

W części dotyczącej wykształcenia wpisz jedynie ostatni etap edukacji — wcześniejsze szkoły nie są już konieczne. Podaj pełną nazwę szkoły lub uczelni, kierunek lub profil klasy, lata nauki oraz uzyskany tytuł.

Jeśli dopiero zaczynasz karierę i nie masz jeszcze doświadczenia, możesz tę sekcję nieco rozbudować. Warto wtedy dodać temat pracy dyplomowej (jeśli jest powiązany z daną branżą), informacje o stypendiach, konferencjach czy zaangażowaniu w życie szkoły. Z kolei ukończone kursy i certyfikaty zawodowe powinny trafić do osobnej części CV.

5. Do CV doradcy serwisowego wstaw listę umiejętności

Tworząc sekcję umiejętności w CV doradcy serwisowego, warto skupić się na kompetencjach technicznych oraz zdolnościach interpersonalnych. Pracodawcy poszukują kandydatów, którzy nie tylko znają się na mechanice pojazdowej, ale także potrafią efektywnie komunikować się z klientami i zarządzać procesami serwisowymi.

Oto przykładowa lista umiejętności twardych i miękkich do CV:

Doradca serwisowy CV — przykład umiejętności

  • Znajomość zagadnień technicznych związanych z pojazdami
  • Doświadczenie w obsłudze klienta
  • Umiejętność diagnozowania usterek
  • Znajomość systemów informatycznych do zarządzania serwisem
  • Zdolność rozwiązywania problemów technicznych
  • Komunikatywność i empatia
  • Organizacja pracy i zarządzanie czasem
  • Znajomość języków obcych (np. angielski)
  • Prawo jazdy

6. Napisz list motywacyjny doradcy serwisowego

Coraz mniej kandydatów pisze listy motywacyjne. Możesz to wykorzystać, by wyróżnić się na tle konkurencji. Jak to zrobić?

  • Zadbaj o spójność wizualną z CV: użyj tej samej czcionki, układu i stylu.
  • Rozpocznij list od wskazania stanowiska, na które aplikujesz, oraz podkreślenia swojej kluczowej umiejętności, np. efektywnej obsługi klienta.
  • W dalszej części opisz, jak Twoje doświadczenie przyczyniło się do zwiększenia satysfakcji klientów lub efektywności serwisu.
  • Zakończ list motywacyjny wyrażeniem chęci dołączenia do zespołu i gotowości do dalszej rozmowy.

Wskazówka: Treść e-maila z CV i listem jest równie ważna. Napisz krótką wiadomość, w której podkreślisz swoje zainteresowanie ofertą i zachęcisz do zapoznania się z załączonymi dokumentami.

Chcesz napisać list motywacyjny? Skorzystaj z naszego kreatora listu motywacyjnego, w którym znajdziesz profesjonalne szablony do uzupełnienia i praktyczne podpowiedzi. Stwórz list motywacyjny w 5 minut tutaj.

Stwórz list motywacyjny teraz
cv i list motywacyjny
Użyj tego szablonu listu

Zobacz inne szablony, stwórz list motywacyjny i pobierz dokument w PDF tutaj.

Proces redakcyjny InterviewMe

Ten artykuł został sprawdzony przez nasz zespół i jest zgodny z procesem redakcyjnym InterviewMe. Zależy nam na dzieleniu się naszą wiedzą oraz dostarczaniu rzetelnych i godnych zaufania porad zawodowych dopasowanych do Twoich potrzeb. Nasze wysokiej jakości treści co roku przyciągają ponad 10 milionów czytelników. Ale na tym nie koniec. Regularnie publikujemy też autorskie badania, aby lepiej rozumieć rynek pracy i jesteśmy dumni, że cytują nas czołowe media w Polsce.

Źródła