Polski
    Moje konto

    Kontroluj swoje dane

    Używamy plików cookie, aby udoskonalić proces tworzenia CV i listów motywacyjnych. Z tego powodu możemy udostępniać Twoje dane dotyczące użytkowania podmiotom trzecim. Więcej informacji o tym, jak używamy plików cookie, znajdziesz w naszej Polityce plików cookie. Jeśli chcesz ustawić preferencje dotyczące plików cookie, kliknij przycisk Ustawienia. Aby zaakceptować wszystkie pliki cookie, kliknij Akceptuj.

    Ustawienia Akceptuj

    Ustawienia plików cookie

    Kliknij na typy plików cookie poniżej, aby dostosować sposób korzystania z naszej witryny. Możesz swobodnie wyrazić, nie wyrazić lub wycofać zgodę. Pamiętaj, że wyłączenie plików cookie może wpłynąć na korzystanie z serwisu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookiePolityką prywatności.

    Wybierz akceptowane pliki cookie

    Analityka

    Te pliki cookie analizują sposób korzystania z naszej witryny przez naszych użytkowników, a także pozwalają sprawić, aby strona lepiej spełniała ich oczekiwania. Ten rodzaj plików cookie używanych w naszej witrynie nie identyfikuje, kim jesteś, ani nie pozwala nam wysyłać Ci ukierunkowanych reklam. Przykładowo, możemy używać plików cookie/technologii śledzących do celów analitycznych, aby określić liczbę odwiedzających naszą witrynę, określić w jaki sposób odwiedzający poruszają się po witrynie, a w szczególności, które strony odwiedzają. Pozwala nam to ulepszyć naszą stronę i usługi.

    Wydajność i personalizacja

    Te pliki cookie umożliwiają nam dostosowanie serwisu do Twoich preferencji. Pliki cookie związane z personalizacją służą do dostarczania treści, w tym reklam, dopasowanych do zainteresowań użytkownika w naszej witrynie i witrynach podmiotów trzecich w oparciu o sposób interakcji z różnymi elementami na naszej stronie, a także o śledzenie treści, do których uzyskujesz dostęp (w tym oglądanie filmów). Możemy również zbierać informacje o komputerze i/lub połączeniu, aby dostosować stronę do Twoich potrzeb. Podczas niektórych wizyt możemy używać narzędzi do mierzenia i gromadzenia informacji o sesji, w tym czasy odpowiedzi stron, błędy pobierania, czas spędzony na niektórych stronach i informacje o interakcji ze stronami.

    Reklamy

    Te pliki cookie są umieszczane przez firmy zewnętrzne w celu dostarczania ukierunkowanych treści opartych na tematach, które Cię interesują (na przykład dostarczanie reklam na Facebooku, które Cię zainteresują) i umożliwienia lepszej interakcji z platformami mediów społecznościowych, takimi jak Facebook.

    Niezbędne

    Te pliki cookie są niezbędne do działania witryny i do korzystania z jej funkcji. Niezbędne pliki cookie będą zawsze wykorzystywane, ponieważ są one potrzebne do prawidłowego działania witryny. Przykładowo, niezbędne pliki cookie obejmują między innymi: pliki cookie wykorzystywane do świadczenia usługi, utrzymywania konta, zapewniania dostępu do kreatora, stron płatności, tworzenia identyfikatorów dokumentów i przechowywania zgód.

    Aby zobaczyć szczegółową listę plików cookie, kliknij tutaj.

    Zapisz preferencje
    Pytania behawioralne na rozmowie o pracę [+ Odpowiedzi]

    Pytania behawioralne na rozmowie o pracę [+ Odpowiedzi]

    Dowiedz się, na czym polegają pytania behawioralne na rozmowie kwalifikacyjnej. Zobacz przykłady często zadawanych pytań behawioralnych oraz odpowiedzi.

    Pytania behawioralne to specjalny zestaw pytań na rozmowie kwalifikacyjnej. Trzeba na nie udzielić odpowiedzi opisowej i przytoczyć realną sytuację ze swojego życia zawodowego. To dlatego lepiej się przygotować i przemyśleć, o czym chcemy opowiadać.

     

    Rekruterzy kochają pytania behawioralne, bo dzięki nim zyskują wgląd w prawdziwe reakcje, przekonania i zachowania kandydata. Pytając o zdarzenia z przeszłości, mogą sprawdzić nie tylko, jak ktoś podchodzi do swoich obowiązków, lecz także czy umie pracować w grupie i jak rozwiązuje problemy.

     

    Z tego artykułu dowiesz się: 

     

    • jakie pytania behawioralne mogą paść na rozmowie kwalifikacyjnej
    • jaką strukturę ma odpowiedź na pytanie behawioralne
    • jakie są przykłady odpowiedzi na najpopularniejsze pytania behawioralne.

     

    Chcesz od razu przygotować się do rozmowy o pracę? Skorzystaj z naszego narzędzia, by nie dać się rekruterowi zaskoczyć żadnym pytaniem.

     

    Przygotuj się do rozmowy kwalifikacyjnej

    Przygotuj się do rozmowy kwalifikacyjnej

    Nie sam — my Cię przygotujemy. Poznasz najtrudniejsze pytania rekruterów i nauczysz się na nie odpowiadać lepiej niż inni kandydaci.

    Przećwicz rozmowę

     

    1. Pytania behawioralne o relacje z innymi ludźmi (współpracownikami lub klientami) 

     

    Jeśli aplikujesz na stanowisko, które będzie od ciebie wymagało pracy zespołowej, albo — co gorsza — wielu kontaktów z klientami, rekruter na pewno sprawdzi, jakie są Twoje umiejętności interpersonalne. Oto przykłady pytań behawioralnych, dotyczących tego rodzaju kompetencji:

     

    Opisz sytuację, w której z powodzeniem rozwiązałeś konflikt w pracy

     

    Sytuacja: Pracowałem nad projektem, który moim zdaniem zmierzał w złym kierunku. Wyraziłem swoją opinię i zaproponowałem inne rozwiązania. 

     

    Zadanie / Wyzwanie: Niestety jeden z moich współpracowników nie zgodził się ze mną. 

     

    Działanie: Zaproponowałem spotkanie ze wszystkimi zaangażowanymi w projekt. Każda osoba podzieliła się swoimi pomysłami. 

     

    Rezultaty: Projekt okazał się wielkim sukcesem dzięki pracy całego zespołu. Przyczynili się do niego wszyscy.

     

    Opowiedz o sytuacji, w której musiałeś zmierzyć się z niezadowolonym klientem

     

    Sytuacja: W czasie mojej pracy w sklepie odzieżowym, jeden z klientów w bardzo agresywny słownie sposób, próbował wymienić wadliwy towar. Jego niezadowolenie było związane z faktem, że nie mieliśmy na stanie konkretnego egzemplarza odzieży, na którym bardzo mu zależało.

     

    Zadanie / Wyzwanie: Największym problemem było dla mnie wzburzenie klienta i jego gniew, który skupił się na mnie. 

     

    Działanie / Rozwiązanie: Pomimo niekomfortowej sytuacji, wysłuchałam w całości wypowiedzi tej osoby, starając się empatycznie i ze zrozumieniem prowadzić z nią dialog. Obiecałam natychmiastowy zwrot pieniędzy, po czym zadzwoniłam do magazynu, z prośbą o sprowadzenie konkretnego egzemplarza odzieży.

     

    Rezultaty: Dzięki mojemu opanowaniu i wyrozumiałości, klient był finalnie zadowolony z usług firmy i zrezygnował z wniesienia skargi (co zapowiadał na samym początku naszej rozmowy).

     

    Zobacz też: Rozmowa kwalifikacyjna — pytania i odpowiedzi [Przykłady]

     

    Chcesz od razu napisać CV? Skorzystaj z naszego kreatora, w którym znajdziesz profesjonalne szablony do uzupełnienia i praktyczne podpowiedzi. Stwórz CV w 5 minut tutaj.

     

    Stwórz CV teraz

     

    kreator cv
    kreator cv

    Zobacz inne szablony, stwórz CV i pobierz dokument w PDF tutaj.

     

    Oto opinia Gosi — jednej z użytkowniczek naszego kreatora:

     

    Dzięki takiemu świetnemu CV i listowi dostałam super pracę bardzo szybko!

     

    2. Pytania behawioralne o Twoją inicjatywę i samodzielność

     

    Bardzo możliwe, że trafisz na pytania behawioralne, które będą sprawdzały Twoją samodzielność w pracy. Jeśli naprawdę masz inicjatywę i umiesz podejmować decyzje, nie sprawią Ci one problemu. 

     

    Ciekawostka: Przeprowadzone przez nas badane wykazało, że aż 46% kandydatów nie ma żadnych trudności z odpowiadaniem na pytania behawioralne.

     

    Opisz najtrudniejszą sytuację zawodową 

     

    Sytuacja: Moją najtrudniejszą sytuacją zawodową była praca nad projektem, w którym jedno z narzędzi nie spełniało wymagań, jakie stawiały przed nami cele zadania.

     

    Zadanie / Wyzwanie: Problem polegał na tym, że jedna z aplikacji do zbierania feedbacku od klientów nie pozwalała mi na to, by zdobyć odpowiedzi, na których nam zależało. Wydawało się, że ta przeszkoda, jako niezależna od nas, usprawiedliwi ewentualne niedociągnięcia w realizacji projektu.

     

    Rozwiązanie / Działanie: Osobiście zależało mi na tym, by moje zadanie wykonać na 100% i nie uciekać się do wymówek. Spędziłam wieczór na przeglądaniu dostępnych na rynku narzędzi podobnych do tego, którego używaliśmy dotychczas. Znalazłam aplikację, która była nie tylko tańsza, ale oferowała więcej funkcji. Zaproponowałam jej zakup swojemu managerowi.

     

    Rezultaty: Projekt okazał się dużym sukcesem. Dzięki ciekawym funkcjom narzędzia poleconego przeze mnie zespołowi i managerowi udało nam się zdobyć więcej informacji zwrotnych od klientów, niż zakładaliśmy. 

     

    Opisz sytuację, w której musiałeś szybko podjąć decyzję

     

    Sytuacja: Jako kierowca, który od 15 lat przewozi wycieczki na trasach w całej Europie, na pokładzie pojazdu czuję się osobą decyzyjną. 

     

    Zadanie / Wyzwanie: Miałem kiedyś do czynienia z sytuacją, w której pasażerowie domagali się natychmiastowego wyproszenia jednej z osób, która zachowywała się niestosownie. 

     

    Rozwiązanie / Działanie: Nie miałem możliwości poinformowania o tym fakcie organizatora wycieczki, ale uznałem, że bezpieczeństwo moich pasażerów jest najważniejsze. Zdecydowałem o tym, by wyprosić pasażera, który swoim zachowaniem przeszkadzał innym.

     

    Rezultaty: Pasażerowie byli zadowoleni z tego, że ich problem i prośba zostały wzięte pod uwagę i potraktowane poważnie. Organizatorzy wycieczki podziękowali mi za wysoką jakość usług przewozowych i zapewnienie komfortu na pokładzie autobusu. 

     

    Zobacz też: Jakie pytania zadać na rozmowie kwalifikacyjnej pracodawcy?

     

    3. Pytania behawioralne związane z odpornością na stres w pracy

     

    Stres w pracy jest bardziej powszechny, niż myślisz. Badania z 2020 roku, przeprowadzone na pracownikach ze 100 różnych krajów wykazały, że aż 43% ludzi doświadcza stresu w swoim życiu zawodowym. To dlatego rekruterom zależy, by sprawdzić, czy kandydat umie sobie z tym problemem radzić. 

     

    Podaj przykład sytuacji, w której musiałeś poradzić sobie z presją lub stresem

     

    Sytuacja: Byłem w sytuacji, w której nałożyły się na siebie 3 duże projekty do zrealizowania w jednym tygodniu. 

     

    Zadanie / Wyzwanie: Na początku ogarnął mnie stres, ale zdałem sobie sprawę, że właściwie wszystkie projekty, nad którymi tak ciężko pracowaliśmy, teraz wymagają jedynie dobrze zaplanowanego grafiku. 

     

    Rozwiązanie / Działanie: Stworzyłem plan na cały tydzień (dla siebie i moich współpracowników), który wyznaczał co do godziny małe zadania do zrealizowania. 

     

    Rezultaty: Udało nam się ukończyć wszystkie trzy projekty z wyprzedzeniem i uniknąć niepotrzebnego stresu.

     

    Opisz sytuację, w której musiałeś dostosować się do nagłej zmiany w miejscu pracy

     

    Sytuacja: Niedawno w naszej firmie zmienił się CEO. Została nim osoba z wieloletnim doświadczeniem w marketingu, ale zupełnie innym stylem zarządzania.

     

    Zadanie / Wyzwanie: Jako manager zespołu, musiałam nie tylko sama dostosować się do tej zmiany, ale również przygotować podwładnych do nowej sytuacji. 

     

    Rozwiązanie / Działanie: Zapewniłam zespół, że zmiana jest dobra i pomoże im się rozwijać zawodowo. Wyraziłam swoje przekonanie o tym, że konieczność adaptacji do nowych warunków jest bardzo ważna. W przeciwnym wypadku pozostaniemy w tyle jako grupa. 

     

    Rezultaty: Mój zespół mi ufa i w pełni akceptuje podejście nowego prezesa. Jak dotąd współpraca układa się bardzo dobrze.

     

    Zobacz też: Rozmowa kwalifikacyjna — jak się przygotować i dostać pracę?

     

    4. Przykłady innych pytań behawioralnych

     

    Pytania behawioralne mogą dotyczyć różnych sytuacji zawodowych, w których oczekuje się od kandydata określonego zachowania. Oto przykłady innych pytań behawioralnych, które mogą być Ci zadane przez rekrutera:

     

    1. Czy popełniłeś kiedyś błąd w pracy? Jak sobie z tym poradziłeś?
    2. Podaj przykład, w jaki sposób ustalasz sobie cele do osiągnięcia.
    3. Podaj przykład celu, który był przed Tobą postawiony i w jaki sposób go osiągnąłeś.
    4. Podaj przykład sytuacji, która udowadnia, że umiesz pracować zespołowo.
    5. Co robisz, jeśli nie zgadzasz się z kimś w pracy? Podaj przykład.
    6. Opowiedz o tym, jak skutecznie motywujesz innych.
    7. Opisz długoterminowy projekt, którym zarządzałeś. W jaki sposób dbałeś o jego sprawny przebieg?
    8. Co robisz, gdy twoja lista obowiązków staje się przytłaczająca?

     

    Odpowiadając na pytania behawioralne, pamiętaj o jednej bardzo ważnej zasadzie — nigdy nie oczerniaj byłego pracodawcy. Nie obwiniaj również za nic swoich współpracowników. Postaraj się przede wszystkim mówić o tym, jak Ty sam radzisz sobie w codziennych sytuacjach zawodowych.

     

    Zobacz też: Kilka słów o sobie na rozmowie o pracę — przykłady

     

    Musisz napisać również list motywacyjny? W naszym kreatorze znajdziesz nowoczesne wzory do wypełnienia i praktyczne porady. Stwórz list motywacyjny w 5 minut tutaj.

     

    Zobacz inne szablony, stwórz list motywacyjny i pobierz dokument w PDF tutaj.

     

    Jeśli chcesz skomentować artykuł, dodaj swoją odpowiedź na forum poniżej. 

    Oceń mój artykuł: pytania behawioralne
    Średnia: 5 (1 oceny)
    Dziękujemy za ocenę naszego artykułu!
    Marta Rojewska
    Ekspertka kariery w InterviewMe. W swoich tekstach staram się poruszyć wszystkie kwestie związane z życiem zawodowym. Moja misja? Pomóc Ci w znalezieniu dobrze dopasowanego miejsca pracy.

    Podobne artykuły

    Jak negocjować wynagrodzenie [Lepsze zarobki na start lub podwyżka]

    Jak negocjować wynagrodzenie [Lepsze zarobki na start lub podwyżka]

    Przeczytaj nasz szczegółowy poradnik jak negocjować wynagrodzenie na rozmowie kwalifikacyjnej. Zdradzę Ci 13 przydatnych wskazówek oraz mało znane ale skuteczne techniki, jak przekonać pracodawcę, aby zgodził się zapłacić Ci więcej. Przeczytaj koniecznie, jeśli chcesz otrzymywać lepsze oferty pracy.

    Rozmowa o pracę po angielsku — pytania i odpowiedzi [Zwroty]

    Rozmowa o pracę po angielsku — pytania i odpowiedzi [Zwroty]

    Dostałeś zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną po angielsku? Zastanawiasz się, jakie są najczęstsze pytania i najlepsze odpowiedzi? Zobacz przykłady i zwroty oraz dowiedz się, jak przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej po angielsku, aby nie stracić szansy na pracę.