Czy sztuczna inteligencja (AI) pracuje za nas? Badanie

Jeszcze kilkanaście lat temu sztuczna inteligencja była tematem filmów science fiction. Dziś to już często codzienność: pisze za nas maile, tłumaczy teksty, tworzy prezentacje i pomaga nam się uczyć. A czasami… pozbawia nas źródła dochodu.

Nie da się ukryć, że rozwój narzędzi AI w ostatnich latach znacznie przyspieszył. ChatGPT, Copilot czy Gemini to tylko kilka popularnych narzędzi, które mają wpływ na naszą pracę i naukę — mimo że nie zawsze mówimy o tym otwarcie.

Dlatego w InterviewMe zapytaliśmy prawie 1000 Polaków o ich doświadczenia z AI w pracy i szkole. Jak często korzystają z narzędzi sztucznej inteligencji? Czy robią to w tajemnicy przed szefem? A może szybki rozwój SI pogłębia ich niepokój lub poczucie zagrożenia?

Poniżej wyniki naszego badania wraz z komentarzem.

Już 2 na 3 Polaków korzysta z AI. Co czwarty pracownik z tej grupy robi to w tajemnicy

Na początek sprawdziliśmy, czy i jak Polacy adaptują się do sztucznej inteligencji. Oto kilka danych.

Jak widać, sztuczna inteligencja przestała być narzędziem przyszłości — dziś realnie wspiera już 66% badanych Polaków. Najpopularniejsze narzędzia AI wśród polskich użytkowników to:

• ChatGPT — 52%
• Gemini — 20%
• Microsoft Copilot (dawniej: Bing Chat) — 9%
• DeepL — 5%
• Claude — 4%
• Perplexity AI — 4%.

Jednocześnie rynek AI stale rośnie. Eksperci szacują, że do 2027 roku może osiągnąć wartość nawet 990 miliardów dolarów.

Najczęściej wykorzystujemy SI do zadań intelektualnych — takich, które wymagają koncentracji, organizacji i sprawnego przetwarzania informacji. Wśród najczęstszych zastosowań AI przez naszych respondentów znalazły się:

• Research i wyszukiwanie informacji — 32%
• Tworzenie treści (artykuły, posty, opisy, e-maile) — 23%
• Tłumaczenia i korekta językowa — 14%
• Analiza danych i raportowanie — 10%
• Planowanie i organizacja zadań — 9%
• Tworzenie materiałów wizualnych (obrazy, infografiki) — 9%
• Kodowanie / programowanie — 9%
• Inspiracje i rozwój osobisty — 8%
• Rozrywka (np. polecanie filmów i seriali, żarty, memy) — 6% 
• Pomoc w nauce (np. przygotowanie do egzaminów) — 6%
• Tworzenie prezentacji i dokumentów — 6%
• Rozwiązywanie problemów zdrowotnych — 5%
• Rozwiązywanie problemów w relacjach — 3%
• Rozwiązywanie problemów zawodowych — 2%.

Wśród innych zastosowań AI ankietowani wymienili m.in. szukanie przepisów kulinarnych, wymyślanie ankiet oraz tworzenie projektów i aranżacji wnętrz lub ogrodów.

Z naszych danych wynika, że ponad połowa użytkowników AI czuje presję — zawsze (18%) lub czasami (35%) — by nadążać za nowymi narzędziami, ich funkcjami i tempem rozwoju. Co piąta osoba korzystająca z SI wprawdzie nie odczuwa presji, ale sama z siebie stara się być na bieżąco.

Jednocześnie aż 60% użytkowników przyznaje, że zdarza im się traktować AI jak człowieka. W jaki sposób? Na przykład prowadząc osobiste rozmowy, odczuwając względem SI typowo ludzkie emocje, zachowując normy kulturowe czy dziękując algorytmowi za odpowiedzi. Co ciekawe, uprzejme i staranne prośby użytkowników — podobnie jak w przypadku rozmów z ludźmi — rzeczywiście podnoszą jakość odpowiedzi algorytmów.

Sztuczna inteligencja (AI) w pracy

A jak wygląda wykorzystanie AI w trakcie codziennych obowiązków?

Ponad 84% polskich użytkowników AI, którzy są pracownikami, korzysta z narzędzi SI w celach zawodowych: 14% z nich robi to codziennie, 30% kilka razy w tygodniu, 31% kilka razy w miesiącu, a kolejne 9% kilka razy w roku.

Nie zawsze dzieje się to oficjalnie. Aż 26% badanych pracowników, którzy korzystają z AI w celach zawodowych, robi to w tajemnicy przed szefem. Kolejne 42% deklaruje, że ich przełożeni zdają sobie z tego sprawę tylko w przypadku niektórych zadań.

Również 42% pytanych w tej grupie twierdzi, że pracodawca zachęca ich do używania z AI w celu wykonywania obowiązków służbowych.

Jednak trudno się dziwić. Raport McKinsey Global Institute wskazuje, że do 2030 roku aż 27% obecnie przepracowanych godzin pracy w Europie i 30% w USA dałoby się zautomatyzować w oparciu o sztuczną inteligencję. Z kolei według opracowania PWC za 5 lat nawet 14% globalnego produktu brutto wygeneruje AI.

Sztuczna inteligencja (AI) w nauce

Sytuacja w szkołach i na uczelniach wygląda podobnie, choć na nieco mniejszą skalę — obecnie 3 na 4 użytkowników AI w Polsce wykorzystuje tę technologię do nauki. 12% badanych w tej grupie korzysta z AI codziennie, 29% — kilka razy w tygodniu, a 26% — kilka razy w miesiącu.

Najczęściej są to ludzie młodzi — w tym pytaniu odpowiedź twierdzącą wybrało 89% uczniów i studentów do 25. roku życia oraz 71% osób w wieku 40–58 lat, które też poszerzają swoją wiedzę z pomocą algorytmów.

AI nam pomaga, ale zdarzają się problemy

Choć coraz więcej Polaków sięga po sztuczną inteligencję, nie wszystkim przychodzi to z łatwością.

Aż 40% użytkowników AI w Polsce przyznaje, że nie czuje się wystarczająco przygotowanych, by korzystać z niej prawidłowo i skutecznie. Obawy najczęściej deklarują osoby w wieku 26–39 lat — aż 51% osób w tej grupie nie ma pewności, czy robi to dobrze.

Mimo to wielu użytkowników dostrzega wartość pracy generowanej przez AI. Wśród nich niemal co trzeci ankietowany uważa, że sztuczna inteligencja wykonuje zadania lepiej niż on sam, a kolejne 47% — że na porównywalnym poziomie. Tylko 24% użytkowników twierdzi, że SI wypada tutaj gorzej.

Co na to biznes? Z badania PMR Market Experts wynika, że wdrażanie sztucznej inteligencji w przedsiębiorstwach często kończy się na deklaracjach. Bo choć 1/3 firm objętych badaniem już uwzględniła AI w swojej strategii, to aż 2/3 zawiesiło programy pilotażowe lub po prostu zrezygnowało z AI.

Skuteczne wdrożenie narzędzi AI wymagałoby przeszkolenia użytkowników. Niestety — z naszych danych wynika, że ponad 61% pracowników korzystających ze sztucznej inteligencji nie ma dostępu do odpowiednich szkoleń. Dla 18% pozostałych kursy z AI, które zapewnia im firma, i tak nie są wystarczające.

Jednocześnie 27% pracowników używających AI potwierdziło, że w praktyce algorytm przynajmniej raz utrudnił im wykonywanie obowiązków. Główne powody ich niezadowolenia to:

• Podanie błędnych odpowiedzi — 64%
• Wygenerowanie nieprawdziwych danych lub cytatów — 40%
• Powierzchowne lub niedokładne odpowiedzi — 29%
• Brak zrozumienia kontekstu lub pytania — 22%
• Niedokładne tłumaczenia — 21%.

W placówkach edukacyjnych jest nieco lepiej. Dostęp do szkoleń ze sztucznej inteligencji zadeklarowała ponad połowa jej użytkowników, którzy wciąż się uczą — choć i w tym przypadku dla 29% osób oferowane szkolenia to za mało, by swobodnie korzystać z takich narzędzi.

Za to większość osób, które korzystają z AI w celach naukowych, uważa to za spore ułatwienie — zawsze (47%) lub czasami (42%).

Z trudnościami na tym polu spotkało się 31% użytkowników AI z tej grupy — przy czym najczęściej chodziło tu o podawanie błędnych odpowiedzi (34%) oraz niezrozumienie kontekstu pytania przez algorytm (29%).

Już 9% pracujących Polaków straciło pracę przez AI. Co dalej?

Choć dla wielu Polaków AI to wygoda i duże wsparcie, dla części badanych równie dobrze może oznaczać konieczność zmiany zawodu lub branży.

Z naszego badania wynika, że prawie 9% Polaków z doświadczeniem zawodowym już straciło pracę na rzecz sztucznej inteligencji. Zjawisko to najczęściej dotyczy zatrudnionych w średnich i dużych korporacjach.

Lęk przed automatyzacją pojawia się również u osób, które jeszcze tej pracy nie straciły: 6% pracowników obawia się, że AI całkowicie zastąpi ich na obecnym stanowisku, a kolejne 30% przewiduje, że algorytm przejmie przynajmniej część ich zadań. To w sumie 36% — nieco więcej niż w badaniu serwisu LiveCareer sprzed 3 lat, gdy takie obawy deklarowało 32% pracujących.

A skoro tak — to kiedy to się stanie?

Tu zdania są podzielone. 42% pracujących Polaków sądzi, że nastąpi to w ciągu 3–5 lat. Kolejne 2% uważa, że stanie się to w ciągu roku, 13% — że zajmie to od roku do dwóch, a 21% — że dopiero za 6–10 lat. Tylko 22% ankietowanych w tej grupie twierdzi, że transformacja nastąpi za ponad dekadę.

Co ciekawe, niepokój związany z AI najczęściej przejawiają osoby młode: o swoją zawodową przyszłość obawia się prawie połowa obecnych uczniów i studentów (48%).

Nic dziwnego — bo jak szacują eksperci, do 2033 roku około 700 zawodów zniknie z rynku, a w ich miejsce pojawią się zupełnie nowe. Wniosek? Osoby, które właśnie teraz się uczą, mogą nigdy nie wykorzystać nabywanej wiedzy i umiejętności w kontekście zawodowym.

Czy w takim razie mamy plan awaryjny? I tak, i nie. Nasze dane wskazują, że tylko 10% respondentów, którzy spodziewają się utraty pracy na rzecz SI, ma gotowy plan „B” — czyli nowy pomysł i inne kwalifikacje. Kolejne 32% przyznaje, że jest tylko częściowo przygotowana, a 58% — że zamierza to dopiero przemyśleć.

Już 67% Polaków ma obawy w związku z nadużywaniem AI

Dla wielu uczestników badania AI to nie tylko innowacja, ale też powód do niepokoju.

Aż 67% Polaków przyznaje, że ma obawy związane z nadużywaniem sztucznej inteligencji przez ludzi.

Ten niepokój jest uzasadniony: bo już co czwarty badany zetknął się z przypadkiem nieetycznego wykorzystania AI w swoim otoczeniu. Najczęściej byli to uczniowie i studenci (49%) oraz osoby do 25. roku życia (40%).

W efekcie aż 73% Polaków popiera wprowadzenie regulacji prawnych, które dotyczyłyby wykorzystywania AI w pracy — choć 40% z nich widzi taką potrzebę tylko w niektórych obszarach działania sztucznej inteligencji w środowiskach zawodowych.

Sztuczna inteligencja nie tylko zmienia świat pracy, ale też ujawnia jego słabości: brak regulacji, nierówności w dostępie do technologii czy brak gotowości wielu firm i pracowników na tempo i kierunek tych zmian. Te wyzwania są dziś szczególnie widoczne — z jednej strony AI oferuje realne wsparcie i zwiększa efektywność, z drugiej budzi niepokój o etykę, transparentność czy bezpieczeństwo zatrudnienia. To właśnie dlatego tak wielu badanych wyraża obawy o swoją przyszłość zawodową i o to, jak odpowiedzialnie korzystać z nowych narzędzi. Nie ma w tym nic dziwnego, bo technologia niemal zawsze wyprzedza przepisy: najpierw pojawiają się nowe możliwości i wyzwania, a dopiero później ustawy, które mogłyby im przeciwdziałać lub nadać im inny kierunek. W tym kontekście przyszłość rynku pracy z AI w tle to nie tylko sprawa indywidualnych decyzji czy kompetencji. To wyzwanie systemowe, które wymaga zaangażowania instytucji publicznych, rządów i biznesu. Jeśli chcemy, by sztuczna inteligencja rzeczywiście wspierała ludzi — a nie ich zastępowała czy marginalizowała — musimy zbudować wokół niej zaufanie, zasady i wspólną odpowiedzialność.

Najważniejsze wnioski z badania

Podsumujmy kluczowe wyniki badania InterviewMe „AI w pracy i szkole” z 2025 roku.

• Już 66% Polaków korzysta z AI — najczęściej do researchu, tworzenia treści i tłumaczeń.
• Najpopularniejsze narzędzia AI w Polsce to ChatGPT (52%) i Gemini (20%).
• Ponad 84% pracujących użytkowników AI wykonuje za jej pomocą obowiązki służbowe, ale 26% robi to w tajemnicy przed szefem.
• 3 na 4 użytkowników AI w Polsce korzysta z niej w celach edukacyjnych.
• 40% użytkowników AI nie czuje się przygotowanych do skutecznego korzystania z tej technologii.
• 61% pracowników korzystających z AI nie ma dostępu do szkoleń w tym zakresie.
• 9% Polaków z doświadczeniem zawodowym już straciło pracę na rzecz AI.
• 36% pracowników, którzy jeszcze nie stracili pracy na rzecz AI, obawia się, że w przyszłości algorytm całkowicie (6%) lub częściowo (30%) przejmie ich obowiązki.
• Tylko 10% osób, które spodziewają się utraty pracy z powodu AI, ma gotowy plan awaryjny, a 32% opracowało ten plan tylko częściowo.
• 67% Polaków ma obawy związane z nadużywaniem AI, a co czwarty badany spotkał się z jej nieetycznym wykorzystaniem w swoim otoczeniu.

Jeśli ten temat Cię zainteresował, oceń artykuł lub podziel się wynikami badania z innymi. Pamiętaj o podaniu źródła.

Metodologia badania

W badaniu wzięło udział 916 osób — kobiet i mężczyzn w różnym wieku, z różnych miejscowości i na różnych etapach kariery. Respondenci odpowiedzieli w ankiecie na 38 pytań jednokrotnego i wielokrotnego wyboru oraz otwartych. Odpowiedzi zbierano w dniach od 1 do 10 czerwca 2025 roku.

O nas

Dzięki InterviewMe dowiesz się, jak napisać CV oraz list motywacyjny, które zrobią wrażenie na pracodawcy. Nasz kreator CV i profesjonalne szablony CV pomogły już milionom kandydatów w znalezieniu pracy, o której marzyli.

Proces redakcyjny InterviewMe

Ten artykuł został sprawdzony przez nasz zespół i jest zgodny z procesem redakcyjnym InterviewMe. Zależy nam na dzieleniu się naszą wiedzą oraz dostarczaniu rzetelnych i godnych zaufania porad zawodowych dopasowanych do Twoich potrzeb. Nasze wysokiej jakości treści co roku przyciągają ponad 10 milionów czytelników. Ale na tym nie koniec. Regularnie publikujemy też autorskie badania, aby lepiej rozumieć rynek pracy i jesteśmy dumni, że cytują nas czołowe media w Polsce.

Źródła

• Market for AI products and services could reach up to $990 billion by 2027, finds Bain & Company’s 5th annual Global Technology Report | Bain & Company
• E. Hazan et al., A new future of work: The race to deploy AI and raise skills in Europe and beyond
• The transformative power of artificial intelligence | Strategy& UK
• Polskie firmy w 2024 roku wydały 1,8 mld zł na AI - raport | Biznes PAP
• C.B. Frey, M.A. Osborne, The Future Of Employment: How Susceptible Are Jobs To Computerisation?