Specjalista / Specjalistka Ds. Reklamacji

Specjalista / Specjalistka ds. reklamacjiMiejsce pracy: KołobrzegTwój zakres obowiązków

1 . Obsługa reklamacji i zwrotów

-Rejestrowanie, analizowanie i rozpatrywanie przypadków reklamacyjnych

-Sprawdzanie i dokumentowanie zwrotów

-Przestrzeganie terminów reklamacyjnych i wewnętrznych wytycznych

I-dentyfikacja przypadków gwarancyjnych i gestów handlowych zgodnie z wytycznymi

2. Komunikacja i wsparcie

-Wyjaśnianie zapytań z naszych filii w różnych krajach (głównie przez czat na żywo)

-Znajdowanie rozwiązań w przypadku problemów wizualnych, błędów dopasowania lub centrowania

-Realizacja zamówień uzupełniających lub procesów wymiany

-Doradztwo w przypadkach gwarancyjnych

-Ewentualna kontrola techniczna i dopasowanie okularów

3. Kontrola jakości

-Ewentualne sprawdzanie wad materiałowych, powłokowych i błędów produkcyjnych

-Ścisła współpraca z warsztatem przy korektach i poprawkach

-Podejmowanie decyzji o konieczności zamówień uzupełniających lub zmian w projekcie

4.Zamówienia uzupełniające

-Obsługa zamówień uzupełniających

-Przestrzeganie miesięcznego wskaźnika zamówień uzupełniających

-Dokumentowanie i przekazywanie błędów w celu zapewnienia jakości

-Udział w identyfikowaniu systematycznych źródeł błędów

5. Pielęgnacja danych i optymalizacja procesów

-Prowadzenie wszystkich istotnych danych w systemie ERP

-Wsparcie przy korektach rozliczeń lub not kredytowych

-Współtworzenie efektywnych i zorientowanych na klienta procesów reklamacyjnych

Nasze wymagania

• znajomość języka niemieckiego lub angielskiego mile widziana
• doświadczenie na podobnym stanowisku
• znajomość zagadnień optyki okularowej- nie masz doświadczenia , nie przejmuj się wszystkiego Cię nauczymy!

To oferujemy

• Atrakcyjne warunki zatrudnienia
• Praca w rozwojowej firmie
• Stabilne zatrudnienie
• Praca na umowę o prace bądź zlecenie

O nas

SuperVista Poland sp. z o.o. to międzynarodowa, innowacyjna, i dynamicznie rozwijająca się firma optyczna, która w Polsce sieć salonów firmowych oraz kilkanaście salonów partnerskich.

Z dbałości o klienta oferujemy produkty najwyższej jakości, w atrakcyjnych cenach, a z dbałości o pracowników oferujemy atrakcyjne wynagrodzenia wraz z prowizją od sprzedaży. Każdy pracownik jest dla nas ważny i jest traktowany indywidualnie, gdyż razem budujemy markę firmy.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez SUPERVISTA POLAND sp. z o.o. z siedzibą w: Stanisława Dubois 23, 78-100 Kołobrzeg (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: k.jazowska@brillen.pl.