Rituals Advisor / Doradca Klienta

„Nie jesteśmy tu po to, by sprzedawać Ci piękno; jesteśmy po to, abyś czuł się dobrze". Raymond Cloosterman, CEO Rituals

Znajdziesz je wszędzie, każdego dnia. Tylko czekają, aby je odkryć. Mowa o drobnych momentach, które tak łatwo jest przegapić – ale to one czynią nasze dni prawdziwie pięknymi. W Rituals wierzymy, że świadomość tych chwil jest kluczem do szczęśliwszego i bardziej spełnionego życia.

Jako marka, która chce dostarczać luksusowe produkty kosmetyczne z naciskiem na dobre samopoczucie, jesteśmy pionierami w łączeniu produktów do kąpieli, ciała i domu w jednym portfolio. Nasza oferta obejmuje formuły do pielęgnacji ciała pochodzenia naturalnego, zapachy do domu oraz odzież domową – a wszystko to inspirowane starożytną mądrością i tradycjami. Prowadzimy już ponad 1100 sklepów w 43 krajach i mamy ponad 20 lat doświadczenia. Staramy się na każdym kroku pomagać naszym klientom przywrócić równowagę ciała, umysłu i duszy.

Będąc certyfikowaną marką B Corp™ inspirujemy klientów do poszukiwania równowagi w życiu poprzez zmienianie codziennych czynności w wyjątkowe chwile. Niestety równowaga świata została zaburzona i to od nas zależy, czy uda się ją przywrócić. Chcemy wziąć na siebie większą odpowiedzialność, dlatego wdrażamy inicjatywę 10% Profit Pledge. Z dumą wspieramy też inicjatywy społeczne, a wprowadzone do naszej oferty wkłady uzupełniające wielu naszych produktów to nie tylko oszczędność pieniędzy, ale także materiałów i zasobów wykorzystanych do produkcji opakowań.

Nasza idea "working with heart & soul" oznacza wykonywanie zadań z pasją, energią i uśmiechem na twarzy. Zależy nam na tym, by w pozytywny sposób przyjmować wyjątkowość każdej osoby i cieszyć się troskliwym podejściem, które nas wyróżnia. Jako zespół zawsze dokładamy wszelkich starań. Zarówno dla siebie nawzajem, jak i dla naszych klientów, tak by pomóc im znaleźć wyjątkowe, spokojne chwile relaksu w zabieganym życiu.

Jako Doradca Klienta w Rituals na pierwszym miejscu stawiasz obsługę klienta, wiesz, że każdy klient jest wyjątkowy. Dzięki swoim umiejętnościom sprzedażowym i wiedzy razem z zespołem zapewniasz klientom niezapomniane doświadczenia.

Pozostałe obowiązki w tej roli to:

• Ścisła współpraca z Kierownikiem i Zastępcą Kierownika w celu osiągnięcia celów sprzedażowych sklepu.
• Codzienna interakcja z klientami i zapewnianie "najlepszej w swojej klasie" obsługi klienta.
• Utrzymywanie sklepu w czystości i porządku przez cały czas zgodnie ze standardami firmy, tak aby nasze produkty były zawsze prezentowane zgodnie z wytycznymi Rituals dotyczącymi visual merchandisingu.
• Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa w sklepie.

W zamian otrzymasz możliwość współpracy w ambitnym zespole, gdzie wspólnie będziecie tworzyć unikalną kulturę marki Rituals. Nasz rozbudowany program szkoleniowy umożliwi Ci poszerzanie wiedzy i umiejętności, dzięki czemu będziesz mógł zostać ekspertem w zakresie pielęgnacji naszymi produktami.

Kwalifikacje

W sklepie Rituals współpracujesz z pełnymi pasji i entuzjazmu kolegami. Podobnie jak Ty, podchodzą oni do obsługi klienta w sposób zorientowany na jakość. Twoje umiejętności nawiązywania kontaktu z klientami sprawiają, że czują się oni w naszych sklepach jak w domu. Ponadto jako Doradca Rituals jesteś profesjonalny i prawdziwie wierzysz w naszą markę. Wiesz, jak dzielić się wiedzą, pokazując naszym klientom, w jaki sposób nasze produkty mogą sprawić, że poczują się jeszcze lepiej.

Ponadto możesz pracować również w weekendy i posiadasz:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży retail.
• Dobrze rozwinięte umiejętności pracy w zespole oraz z klientem.
• Umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów.
• Dbałość o szczegóły, zorganizowanie i uporządkowanie.