Ekspertka / Ekspert DS. Customer Experience

KOLEJNY DZIEŃ, TE SAME ZADANIA?

Przełam rutynę i nadaj tempa swojej karierze.

Dołącz do nas jako:EKSPERTKA / EKSPERT DS. CUSTOMER EXPERIENCE Departament Klienta Detalicznego i FirmWarszawa Chmielna 89 Twój Pakiet KorzyściPraca hybrydowa
Pracujemy jak lubimy. Nasze zadania realizujemy z domu lub z biura. Docenienie działania i zaangażowania
- Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych. Oferta specjalna
Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE. Elastyczność benefitów
Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont. Możliwości rozwoju
U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo. Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku
Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych. Na co dzień w naszym zespole będziesz:

określać w których obszarach i w jaki sposób można poprawić zadowolenie ponad 11 mln klientów detalicznych,

inicjować i wdrażać zmiany poprawiające doświadczenie klientów,

współpracować z innymi jednostkami banku (badania, customer journey, analityka, biznesy, sprzedaż, marketing) w trakcie projektowania lub wdrażania zmian.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

posiadasz doświadczenie w obszarze Customer Experience oraz możesz pochwalić się prowadzonymi przez Ciebie projektami,

masz zdolności analityczne, które pozwolą Ci określić największe problemy klienta,

poszukujesz rozwiązań i bierzesz pod uwagę obecne i przyszłe trendy w obszarze CX,

potrafisz definiować i priorytetyzować cele i zadania dla innych jednostek,

umiesz prezentować skomplikowane koncepcje w prosty sposób,

potrafisz pracować z grupą ludzi oraz moderować dyskusje.

Szukamy osób, które w naturalny sposób dbają o dobre doświadczenia klientów. Jeśli masz inne doświadczenia i umiejętności, którymi pokażesz nam swoją obsesję na punkcie klienta - na pewno zobaczymy się na rozmowie. W zależności od Twojego doświadczenia może to być stanowisko eksperckie albo specjalistyczne.

Twój Pakiet Korzyści Praca hybrydowa
Pracujemy jak lubimy. Nasze zadania realizujemy z domu lub z biura. Docenienie działania i zaangażowania
- Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych. Oferta specjalna
Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE. Elastyczność benefitów
Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont. Możliwości rozwoju
U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo. Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku
Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #FokusNaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.Pracuj w miejscu, które zna każdy.#TyWybierasz APLIKUJ »