Sekretarka / rejestratorka medyczna - praca, zarobki, wymagania

Chcesz pracować z ludźmi, a środowisko medyczne wydaje Ci się fascynujące?

Chcesz udzielać informacji, pomagać umawiać wizyty i czuć, że funkcjonowanie przychodni w dużym stopniu zależy od Ciebie?

Spróbuj pracy jako rejestratorka medyczna.

Ofert jest sporo.

Tylko od czego zacząć i jak wygrać rekrutację?

Z tego artykułu dowiesz się:

• jaką pracę wykonuje na co dzień rejestratorka medyczna
• ile zarabia rejestratorka medyczna
• jakie są wymagania na stanowisko rejestratorki medycznej
• jak i gdzie szukać pracy w recepcji placówki medycznej.

Chcesz od razu napisać CV oraz list motywacyjny do pracy jako rejestratorka medyczna? W naszym kreatorze znajdziesz profesjonalne szablony do uzupełnienia, praktyczne wskazówki oraz przykłady. Stwórz CV i list motywacyjny w 5 minut tutaj.

Stwórz CV teraz

Zobacz inne wzory, stwórz CV oraz list motywacyjny i pobierz dokumenty w PDF tutaj

1. Praca dla rejestratorki medycznej

Praca rejestratorki medycznej to coś więcej niż zwykła obsługa recepcji.

To przede wszystkim więcej obowiązków i większa odpowiedzialność.

Jeśli pracujesz jako rejestratorka medyczna, Twoja rola w działaniu przychodni jest kluczowa.

Bez względu na to, czy umawiasz wizyty, czy zwyczajnie pocieszasz pacjentów przerażonych pobieraniem krwi.

Musisz mieć nie tylko zdolności organizacyjne, ale i dużo, dużo cierpliwości.

Sekretarka medyczna, czyli co właściwie będziesz robić?

Krótko mówiąc — prawie wszystko. A raczej — wszystko co w Twojej mocy, by zarówno pacjenci, lekarze, jak i pielęgniarki byli zadowoleni, a ich praca dobrze zorganizowana.

W końcu to Ty odpowiadasz za:

• terminy wizyt i umawianie pacjentów
• wydawanie kart i numerków
• odbieranie telefonów od pacjentów
• wyznaczanie godzin zabiegów
• nadzór nad dokumentacją medyczną,

ale również

• wystawianie faktur
• rozliczenia dzienne i miesięczne.

Rejestratorki medyczne nadzorują też grafik lekarzy i wprowadzają do niego zmiany.

Jeśli któryś z lekarzy zachoruje lub weźmie wolne, jak myślisz, kto zajmie się uporządkowaniem kalendarza przychodni?

Rejestratorka medyczna — obowiązki

Zapytałam Edytę, która od kilku lat pracuje jako rejestratorka medyczna w trzeciej już warszawskiej placówce zdrowotnej, czym właściwie się zajmuje.

Przyznam, że nie miałam pojęcia, jak dużo ma na głowie!

To rejestratorka medyczna odpowiada za dzwonienie do ciężko chorych pacjentów po tym jak lekarz wykryje w badaniu niebezpieczne zmiany — opowiada Edyta. Parę razy zdarzyło mi się zatelefonować z zaproszeniem na zabieg za późno. Głos w słuchawce powiedział, że pan X zmarł. To się zdarza, gdy pacjenci czekają na operację pół roku.

Przykrych sytuacji może być więcej.

Za każde opóźnienie, kolejkę, czy inną niedogodność pacjenci mają pretensje do rejestratorek, a nie do lekarzy.

Uspokajanie atmosfery w poczekalni i cierpliwe odpowiadanie na pytania to codzienność.

Edyta odczuwa to bardziej, odkąd pracuje w placówce NFZ. Pacjentów jest tu sporo, a na zabiegi i wizyty czeka się dłużej niż w prywatnych przychodniach.

To również z tego powodu ma więcej pracy — planowanie kolejek do zabiegów przy tak dużej ilości pacjentów to żmudna praca. Co więcej, rejestratorka medyczna tłumaczy się również przed swoim pracodawcą, czyli NFZ, z jakiego powodu ktoś dostał wcześniejszy termin.

(Też byłam zdziwiona, że to nie lekarz odpowiada za tego rodzaju formalności.)

Obowiązkiem rejestratorki medycznej jest też pilnowanie obiegu badań.

Każdy kto przychodzi po wyniki, odbiera je właśnie w recepcji przychodni.

Sekretarka medyczna — nowy zawód?

Sekretarka medyczna ma nieco inne obowiązki niż rejestratorka. Pełni funkcję pomocnika organizacyjno-administracyjnego lekarza.

Jak czytamy w wypowiedzi ministra zdrowia Łukasza Szumowskiego zamieszczonej na portalu termedia.pl:

Sekretarki medyczne mogą między innymi przygotować wypis dla pacjenta na podstawie informacji przekazanych przez lekarza prowadzącego, który musi (tylko i aż) taki dokument sprawdzić i podpisać. Są one też — niczym sekretarki prezesów czy dyrektorów — dodatkową „pamięcią zewnętrzną”, która przypomni o wszystkich rzeczach niemedycznych, którymi lekarz nie musi zajmować sobie głowy.

Lekarze postulują uregulowanie prawne zawodu sekretarki medycznej, która jest dla nich nieocenioną pomocą.

Tymczasem—

Wciąż rejestratorka medyczna i sekretarka medyczna to często nazwy stosowane wymiennie na określenie tej samej funkcji.

W szpitalach jest dużo pracy, a podział obowiązków faktycznie wymaga doprecyzowania.

Jeśli chcesz dokładniej sprawdzić oferty pracy w branży medycznej, opinie pracowników i ścieżkę rekrutacji, wejdź na stronę Profili pracodawców. W zakładce Zdrowie znajdziesz to, czego szukasz!

2. Gdzie można pracować jako rejestratorka medyczna?

W każdej placówce medycznej, która ma recepcję.

To może być zwykła przychodnia, ale również:

• szpital
• ośrodek psychoterapii
• centrum rehabilitacyjne
• przychodnia stomatologiczna.

W każdym z tych miejsc będą Cię obowiązywały zasady dotyczące ubioru i higienicznego wyglądu.

W prywatnych placówkach obowiązkowy będzie uniform firmowy, czyli koszula z logo, a czasami również apaszka z firmowym printem.

W pracy rejestratorki medycznej obowiązują również pewne zasady, których należy przestrzegać, a wśród nich:

• obcięte na krótko paznokcie (często zakazane są również krzykliwe kolory lakierów)
• związane włosy
• brak kolczyków (piercingu) w nosie, brwiach, ustach
• ukryte tatuaże.

No i najważniejsza sprawa: badania sanitarno-epidemiologiczne. Aby dostać pracę jako recepcjonistka medyczna, należy mieć ważną książeczkę sanepidowską.

Skąd ją wziąć? Dowiesz się z tego artykułu: Książeczka sanepidowska — jak ją wyrobić (badania, cena i gdzie kupić)?.

Praca — recepcja w przychodni

Poza wymienionymi wyżej warunkami, które musisz spełnić, by pracować na recepcji w przychodni, istotne są również konkretne cechy charakteru, a wśród nich:

• cierpliwość
• empatia
• konsekwencja (Edyta: 5 razy dziennie słyszę: „Ja do tej pory umrę”)
• asertywność
• multizadaniowość (Czasami telefon dzwoni non stop).

A co z czasem pracy?

Wiele osób ma trudności z ustaleniem wymiaru czasu pracy rejestratorki medycznej, bo nie wiadomo do końca, czy ten zawód podpada pod pracownika medycznego — ten może według ustawy pracować maksymalnie 7 godzin 35 minut dziennie.

Ponieważ prawo nie jest w tej kwestii precyzyjne, to pracodawca może zadecydować sam o zaliczeniu poszczególnych stanowisk do grup pracowniczych.

Edyta przyznaje, że zdarza się jej pracować od 8 do 20, ale wtedy kolejny dzień dostaje wolny.

3. Rejestratorka medyczna — zarobki NFZ i prywatnie

Po pierwsze wszystko zależy od tego, czy zatrudniasz się w prywatnej placówce, czy w przychodni NFZ.

Różnice w pensji mogą również wynikać z Twojego doświadczenia.

Na wysokość pensji wpływa także rodzaj firmy, dla której pracujesz: popularne przychodnie i szpitale typu LUX MED czy Medicover mogą zaoferować więcej niż nieduża placówka w małym mieście.

Ile zarabia rejestratorka medyczna?

Rejestratorka medyczna zarabia średnio 2400 zł brutto.

Awans?

Jest możliwy, ale nie za wysoko.

Edyta mówi, że jedyne na co możesz awansować to koordynator recepcji. Będziesz wtedy takim trochę supervisorem, będziesz sprawdzać rozliczenia i kontrolować, czy grafik jest prawidłowo ułożony.

Jeśli rejestratorka medyczna ma wykształcenie związane np. z rachunkowością, może awansować do działu rozliczeń, a więc już bezpośrednio do biura placówki.

Chcesz zobaczyć, kto w Polsce zarabia najwięcej? Sprawdź to tutaj: Najlepiej płatne zawody w Polsce — TOP 10 (ranking + zarobki).

4. Rejestratorka medyczna — wymagania

W pracy rejestratorki medycznej wykształcenie nie jest najważniejsze.

Może być tak, że pracodawca będzie poszukiwał na stanowisko np. studentkę psychologii, ale to zdarza się tylko w przypadku klinik terapeutycznych i w dodatku bardzo rzadko.

Jeśli do Twoich obowiązków będzie należało wystawianie faktur, w ogłoszeniu o pracę możesz spodziewać się np. znajomości podstaw rachunkowości.

Tylko, że w tym przypadku chcą zatrudnić raczej sekretarkę medyczną, które zajmuje się między innymi nadzorem nad prawidłowym przebiegiem dokumentacji i rozliczeń.

Najczęściej pracodawca szuka u kandydatki/kandydata przede wszystkim:

• kultury osobistej
• dobrej organizacji pracy
• szybkiego uczenia się
• obsługi komputera
• dyspozycyjności.

Wykształcenie wystarczy z reguły średnie.

Edyta, która opowiadała mi o swojej rekrutacji na stanowisko rejestratorki medycznej, wspomniała też o kursach.

Ona sama ma za sobą kilka szkoleń, które przeszła tylko po to, by zdobyć kwalifikacje do pracy w środowisku medycznym, bo o tym marzyła od dawna.

Przyznaje jednak, że żaden z kursów, a już na pewno nie kurs rejestratorka medyczna online, nie jest zbyt wiele wart.

Tak naprawdę w pierwszych tygodniach pracy uczysz się wszystkiego od innych członków personelu. Przede wszystkim trzeba się zapoznać z programami medycznymi do rejestrowania pacjentów. W każdej placówce jest inny, stworzony specjalnie pod potrzeby konkretnej przychodni, więc żaden kurs nie jest w stanie do tego dobrze przygotować — mówi Edyta.

Ale—

Edyta dodaje jeszcze, że bardzo ważna w jej pracy jest znajomość języka obcego: Jeszcze nie byłam na rozmowie na stanowisko rejestratorki medycznej, na której nie sprawdzaliby angielskiego — dodaje.

Zwłaszcza w prywatnych placówkach zdrowia jest to niezwykle istotne. Większość klientów takich miejsc to pracownicy firm, którym pracodawca wykupił pakiety medyczne. Wielu z nich nie pochodzi z Polski, a od personelu medycznego wymaga się umiejętności porozumienia się po angielsku.

Jeśli szykujesz się do wysłania CV, nie zapomnij wspomnieć o językach. Przeczytaj: Języki obce w CV. 6 rad, jak opisać poziom znajomości języka.

Jak szukać pracy jako rejestratorka medyczna?

Najprościej i najskuteczniej będzie przejrzeć popularne portale z ogłoszeniami o pracę:

Indeed, Gumtree, czy pracuj.pl.

Tam znajdziesz bardzo dużo ofert pracy, zarówno w państwowych, jak i prywatnych placówkach.

Jeśli zależy Ci na pracy w konkretnym miejscu, wejdź po prostu na jego stronę www firmy i sprawdź zakładkę Kariera.

Warto też poszukać opinii o pracodawcy i zorientować się, jak prowadzą rekrutację pracodawcy z branży medycznej.

Ale najważniejsze w szukaniu pracy jest dobre CV.

Użyj kreatora CV, żeby stworzyć poprawny, estetyczny i zapadający w pamięć rekrutera dokument. W naszym kreatorze znajdziesz profesjonalne szablony do uzupełnienia, praktyczne wskazówki oraz przykłady. Stwórz CV i list motywacyjny w 5 minut tutaj.

Kreator CV

Zobacz inne wzory, stwórz CV oraz list motywacyjny i pobierz dokumenty w PDF tutaj.

5. List motywacyjny i CV dla rejestratorki medycznej

Jeśli pracujesz jako rejestratorka medyczna już jakiś czas, Twoje szanse na zdobycie lepszej posady w tym samym zawodzie są duże.

To dlatego, że w pracy rejestratorki medycznej najistotniejsze jest doświadczenie.

Oto wskazówki, które pomogą Ci znaleźć pracę w tym zawodzie:

1. Dopasuj CV do oferty pracy.

To jest ważne, żeby nie wysyłać tych samych dokumentów do każdego pracodawcy. Zbadaj wybrane ogłoszenie o pracę i dopasuj do niego swoje CV.

2. Stwórz podsumowanie zawodowe rejestratorki medycznej.

Opisz w kilku zdaniach kim jesteś, jakie masz doświadczenie i plany zawodowe. Ten fragment CV jest przez wiele osób pomijany, dlatego jego zamieszczenie może zwrócić uwagę rekrutera. Tu zobacz: Podsumowanie zawodowe — przykłady jak napisać.

3. Odpowiednio zaprezentuj swoje umiejętności.

Pod każdą nazwą placówki czy firmy koniecznie umieść swoje osiągnięcia i obowiązki w 1. osobie liczby pojedynczej.

Np. Współtworzyłam harmonogram pracy 30 lekarzy.

To ważne, żeby poprawnie opisać w CV umiejętności organizacyjne, komunikacyjne, interpersonalne i techniczne.

A co jeśli chcesz napisać CV i list motywacyjny rejestratorki medycznej bez doświadczenia?

Najlepiej jeśli szczerze opiszesz, dlaczego ta praca Cię interesuje i co możesz zaoferować ze swojej strony.

Poza tym — postaraj się dostosować list motywacyjny do CV. Wtedy pracodawca będzie miał szerszy obraz Twoich kwalifikacji i motywacji do pracy.

Skorzystaj z kreatora listu motywacyjnego, a tworzenie dokumentu zajmie Ci kilka minut! Znajdziesz w nim gotowe CV szablony do wypełnienia.

Więcej wskazówek znajdziesz w artykule: CV i list motywacyjny recepcjonistki: 7 rad jak napisać (wzór, przykłady).

Może również zainteresować Cię te artykuły:

• CV sekretarki + list motywacyjny — wzór 
• Sekretarka - jak wygląda jej praca? Ile zarabia sekretarka?
• Asystentka stomatologiczna - praca. Ile zarabia higienistka?

Musisz napisać również list motywacyjny? W naszym kreatorze znajdziesz nowoczesne wzory do wypełnienia i praktyczne porady. Stwórz list motywacyjny w 5 minut tutaj.

Kreator listu motywacyjnego

Zobacz inne szablony, stwórz list motywacyjny i pobierz dokument w PDF tutaj.

Masz pytania? A może chcesz coś dodać i podzielić się swoim doświadczeniem? Będzie mi bardzo miło, jeśli dodasz komentarz na forum poniżej.

Proces redakcyjny InterviewMe

Ten artykuł został sprawdzony przez nasz zespół i jest zgodny z procesem redakcyjnym InterviewMe. Zależy nam na dzieleniu się naszą wiedzą oraz dostarczaniu rzetelnych i godnych zaufania porad zawodowych dopasowanych do Twoich potrzeb. Nasze wysokiej jakości treści co roku przyciągają ponad 10 milionów czytelników. Ale na tym nie koniec. Regularnie publikujemy też autorskie badania, aby lepiej rozumieć rynek pracy i jesteśmy dumni, że cytują nas czołowe media w Polsce.