Stewardessa: praca, zarobki, wymagania. Jak nią zostać?

Oto opinia Gosi — jednej z użytkowniczek naszego kreatora:

Dzięki takiemu świetnemu CV i listowi dostałam super pracę bardzo szybko!

Jak zostać stewardessą?

Żeby pracować jako stewardessa lub steward, trzeba przede wszystkim być zdrowym i dobrze znać języki — angielski obowiązkowo oraz najlepiej jeszcze co najmniej jeden inny język europejski. Trzeba też umieć trzymać nerwy na wodzy i być ogólnie miłą, kulturalną i wyrozumiałą osobą. 

Pozostałe wymagania dotyczą obszarów, nad którymi w mniejszy lub większy sposób możesz pracować, jeśli Twoim celem nr 1 jest praca stewardessy.

Wiek

Kandydatka na stewardessę musi mieć ukończone 18 lat. To samo w przypadku stewarda. W niektórych liniach lotniczych minimalny wiek wynosi 21 lat. Co ciekawe — górna granica wieku stewardess właściwie już dziś nie obowiązuje. Możesz pracować tak długo, na ile pozwalają Ci zdrowie i kondycja.

Wymóg dobrej prezencji wymusza zadbaną cerę, nienaganny makijaż i wypielęgnowane dłonie. Jeśli chcesz utrzymać się w zawodzie stewardessy, musisz o siebie dbać i zawsze dobrze wyglądać.

Ciekawostka: Najstarszym stewardem świata był Ron Akana, który wykonywał swój zawód przez 63 lata. Swój ostatni lot odbył w wieku 83 lat. Był to rejs z Denver na wyspę Kauai na Hawajach, obsługiwany przez linię United Airlines.

Wykształcenie

Nie jest bardzo istotne — trzeba mieć minimum maturę. W niektórych liniach wymaga się od kandydatów również wykształcenia wyższego, ale bez wskazania konkretnego kierunku.

Zdrowie

Zdrowie jest najważniejsze — tak ogólnie, ale w zawodzie stewardessy w szczególności. Dlatego Twój potencjalny pracodawca wyśle Cię na szczegółowe badania medycyny pracy oraz lotnicze.

Sprawdzony zostanie stan Twojego kręgosłupa, wzrok, a także słuch (np. słyszenie dźwięków na pewnej częstotliwości). Przejdziesz też badania płuc, moczu, ciśnienia tętniczego, a także test rozróżniania kolorów. Kandydatów do pracy jako cabin crew dyskwalifikują takie choroby jak padaczka czy cukrzyca.  

Jest jeszcze coś. Poza pomyślnym przejściem badań i uzyskaniem zaświadczenia o doskonałym zdrowiu, niezbędne jest wyrobienie książeczki sanepidowskiej (ale to już na własną rękę).

Od stewardess i stewardów wymaga się również umiejętności pływania — w przypadku awaryjnego lądowania załoga musi zadbać o bezpieczeństwo swoje i pasażerów (na kursie dla stewardess będziesz się uczyć zachowania w razie wodowania, sposobów przetrwania w wodzie, holowania ludzi itp.).

Musisz więc mieć dobrą kondycję fizyczną.

Wzrost

Każde linie lotnicze mają swoje wymagania względem kandydatów na stewardów i stewardessy — w jednych szukają wysokich, w innych niższych osób. Przykład? Podczas rekrutacji do Emirates trzeba dosięgnąć ręką 212 cm bez obuwia, ponieważ na takiej wysokości umieszczone są schowki bagażowe.

W większości ofert pracy jako cabin crew wymagany jest wzrost 160–170 cm w przypadku przyszłych stewardess i 170–180 cm dla stewardów.

Dlaczego wzrost to ważna sprawa w pracy stewardessy/stewarda? Przede wszystkim chodzi o to, żeby swobodnie poruszać się po samolocie, co w przypadku bardzo wysokich osób jest utrudnione.

Dyspozycyjność

Nie oszukujmy się — stewardessy i stewardzi nie mają życia prywatnego. Stabilizacja? Raczej stabilność — ale samolotu po turbulencjach.

Musisz dostosowywać się do rozkładu lotów i grafiku narzuconego odgórnie. W dodatku nie istnieją w pracy stewardessy pojęcia święto, czy niedziela. Po prostu stale jesteś gdzieś pomiędzy niebem a ziemią.

Wskazówka: jeśli dostaniesz pracę w jednej z zagranicznych linii lotniczych, najprawdopodobniej czeka Cię przeprowadzka. Trzeba być gotowym na zmianę miejsca zamieszkania, bo stewardessy delegowane są do tych miast, w których firma ma tzw. bazę.

Jak widzisz, praca stewardessy i stewarda potrafi wywrócić życie do góry nogami, ale — jak pokazuje przykład autorki bloga Życie stewardessy, bywa również bardzo ciekawie.

Marzeń o pracy w ciekawych miejscach nigdy za wiele. Sprawdź tekst naszego eksperta kariery o tym Jak zdobyć pracę w raju na ziemi? (Pomysły i historie z życia wzięte).

Praca stewardessy — jak jej szukać?

Może masz już swoich faworytów? Może któreś kostiumy wyjątkowo przypadły Ci do gustu? Może po prostu chcesz latać w określonym kierunku? Jeśli marzysz o tym, by zostać stewardessą (i spełniasz wymagania formalne!), szukanie pracy zacznij od przeglądania stron internetowych linii lotniczych. Oto kilka przykładów:

• Aktualne nabory w PLL LOT
• Aktualne nabory w Lufthansie
• Aktualne nabory w Emirates
• Aktualne nabory w WizzAir
• Aktualne nabory w Ryanair
• Aktualne nabory w Enter Air

Możesz też śledzić serwisy z ofertami pracy lub po prostu wpisać w Google praca stewardessa. Masz już ogłoszenie o naborze do cabin crew?

To teraz pora stworzyć CV przyszłej stewardessy (lub stewarda), które będzie o niebo lepsze od dokumentów pozostałych kandydatów.

1. Pamiętaj o dodaniu zdjęcia do CV.

W tym zawodzie liczy się zadbany wygląd i dobra prezencja. Chcesz wiedzieć więcej na temat fotografii w dokumentach aplikacyjnych? Przeczytaj: Jak wstawić zdjęcie do CV? Dlaczego profesjonalne zdjęcie w CV ma znaczenie?

2. Opisz swoje umiejętności.

Stewardessa musi mieć odpowiednie umiejętności, wymuszone przez sam charakter zawodu. Dobra organizacja pracy, punktualność, komunikatywność i odporność na stres — to tylko niektóre z nich. Kluczową kwestią jest odpowiednio ułożona i zapisana lista umiejętności w CV.

3. Dodaj znajomość języków obcych.

Znajomość języków obcych to podstawa w zawodzie stewardessy. Żeby przekonać rekrutera, że nie masz z tym problemu, musisz odpowiednio zaprezentować poziomy znajomości języka w CV.

Uwaga: Jeśli taki posiadasz, koniecznie dodaj do CV certyfikat angielski.

Po weryfikacji CV, kandydatów na stewardessy i stewardów czeka test z języka angielskiego. Potem — w zależności od linii lotniczej — jedna lub kilka rozmów kwalifikacyjnych.

Możesz też spodziewać się zadań sprawdzających Twój refleks, scenek symulujących sytuacje awaryjne czy konfliktowe oraz pytań o Twoją reakcję w konkretnych przypadkach.

Jeśli wygrasz rekrutację, przed Tobą wielka, podniebna przygoda. Teraz już naprawdę sky is the limit. Ale najpierw przejdziesz szkolenie na stewardessę. Trwa ono około 6 tygodni:

Kurs na stewardessę

Już na początku szkolenia dostaniesz Flight Attendant Manual, czyli po prostu podręcznik dla personelu pokładowego. Każda z linii lotniczych ma własny tego typu elementarz.

To będzie dla Ciebie pierwsze i najważniejsze źródło wiedzy o zasadach pracy stewardessy i stewarda — od procedur bezpieczeństwa po sposób serwowania posiłków pasażerom w klasie biznesowej.

Potem, już w czasie zajęć, zostaną Ci przedstawione procedury:

• bezpieczeństwa na pokładzie samolotu
• ewakuacji pasażerów w razie sytuacji niebezpiecznych
• medyczne i ratunkowe (w tym tzw. „pierwsza pomoc”)
• serwisowe
• tzw. grooming, czyli profesjonalny makijaż i sposób odgrywania roli „modela” firmy.

Będziesz również uczyć się prawa lotniczego. Szkolenie kończy się egzaminem. Jeśli go zdasz, został Ci do zaliczenia już tylko okres próbny na pokładzie samolotu.

Ważne: W okresie przedwakacyjnym pojawiają się często sezonowe oferty pracy jako steward/stewardessa.

Oto przykład:

W jednej z polskich linii lotniczych Enter Air co roku organizowane są nabory do pracy w sezonie letnim dla stewardess i stewardów. Jeśli Ci się uda, linie lotnicze gwarantują Ci:

• umowę zlecenie na okres wakacji oraz atrakcyjne wynagrodzenie
• pełną wyzwań, ciekawą pracę w zespole połączonym pasją lotnictwa
• możliwość poznawania najpiękniejszych kurortów w Europie, Azji i Afryce.

Wymagania?

• wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów
• płynna znajomość j. angielskiego (drugi język obcy będzie atutem)
• bardzo dobry stan zdrowia oraz umiejętność pływania
• miła, schludna aparycja i wysoka kultura osobista
• dyspozycyjność, umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu
• gotowość do udziału w szkoleniach w Warszawie.

Niezła praca na wakacje, prawda?

A jeśli chcesz dołączyć do personelu pokładowego na stałe, w kolejnej sekcji zobacz, jak wygląda rekrutacja w wybranych liniach lotniczych i ile zarobisz jako stewardessa lub steward.

Zobacz też: Praca w biurze podróży — jak szukać ofert?

Chcesz od razu napisać CV? Skorzystaj z naszego kreatora, w którym znajdziesz profesjonalne szablony do uzupełnienia i praktyczne podpowiedzi. Stwórz CV w 5 minut tutaj.

Kreator CV

Zobacz inne szablony, stwórz CV i pobierz dokument w PDF tutaj.

Ile zarabia stewardessa?

Zarobki stewardess i stewardów różnią się w zależności od linii lotniczych. Na pewno liczy się także staż pracy — im dłużej pracujesz, tym Twoja pensja jest wyższa. W polskich warunkach przeciętne wynagrodzenie stewardessy/stewarda wynosi 6 700 złotych brutto.

Co innego za granicą. 

Stewardessa — praca i zarobki w różnych liniach lotniczych

Zobacz, jakie warunki oferują stewardessom linie lotnicze.

Praca w Ryanair

Ryanair to irlandzkie linie lotnicze. Nie mają zbyt dobrej prasy, jeśli chodzi o warunki pracy stewardess i stewardów. Głośna dwa lata temu afera pokazała, jak naprawdę szkoli się personel pokładowy — w bardzo złych warunkach lokalowych i niezbyt profesjonalnie.

Pensja w Ryanair zależy od ilości wylatanych godzin. Jeśli masz ich niewiele, zarobisz około 2000 zł na rękę. Po jakimś czasie Twoja pensja może wzrosnąć do 17–20 euro za godzinę.

Praca w Wizzair

Rekrutacja w Wizzair składa się z kilku etapów. Na pierwsze spotkanie musisz ze sobą zabrać CV w języku angielskim oraz dwa zdjęcia: sylwetki oraz twarzy (w formacie paszportowym). Pracować można już od 18 roku życia.

Zarobki w Wizzair? Na początek dostaniesz około 2800 zł brutto.

Praca w PLL LOT

Stewardessa LOT-u to Twoja praca marzeń? Zobacz jak przebiega rekrutacja, co oferuje Ci pracodawca i jakie są opinie pracowników PLL LOT. Wszystkie te informacje znajdziesz w przygotowanym przez nas profilu pracodawcy LOT Praca.

Ile zarabia stewardessa LOT-u?

Na stanowisku starszej stewardessy możesz liczyć na pensję w wysokości 6,5–10 tys. zł, a początkująca stewardessa dostanie nawet 5–8 tys. zł.

Praca w Emirates

Emirates Airlines to linie lotnicze, których siedziba znajduje się w Dubaju.

Sławne Emirates zapewniają swoim stewardessom i stewardom ok. 2100 euro na rękę plus szereg atrakcyjnych benefitów, m.in. darmowy transport do pracy, opiekę lekarską i ulgi na bilety dla rodziny i przyjaciół. Nie bez powodu praca w Emirates uchodzi za pracę marzeń.

Firma regularnie poszukuje stewardów i stewardess także w Warszawie. Obserwuj tę stronę, jeśli chcesz wziąć udział w rekrutacji.

Co jest najtrudniejsze w rekrutacji do pracy stewardessy w Emirates?

Sukces w rekrutacji do Emirates w dużej mierze zależy od tego, ile osób z danego kraju firma akurat planuje zatrudnić.

Ja do Emirates dostałam się dopiero za czwartym razem! Po raz pierwszy wzięłam udział w rekrutacji w 2010 roku. W tym czasie byłam w Leicester w Anglii na wakacjach i przez przypadek sprawdziłam, kiedy Emirates ma dni otwarte. Okazało się, że w weekend, ale w Cardiff. Pojechałam – ale nie przeszłam pierwszego etapu. W drugim podejściu postanowiłam pojechać do Hamburga na rekrutację i... też się nie udało! Ale przynajmniej doszłam do przedostatniego etapu. Kolejną szansę dostałam w Łodzi i… nic! Udało się dopiero w 2014 roku w Warszawie.

Same dni otwarte w Emirates były ekscytujące, a zarazem stresujące. Przyszło bardzo dużo osób różnej narodowości, różnie wyglądających, różnie ubranych, z różnymi zdolnościami językowymi i zawodami (np. prawnicy, lekarze, nauczyciele itp.). Obawiałam się, czy do nich pasuję, ale pomyślałam, że każdy może dostać szansę na tę pracę! I że skoro przyjechałam, to muszę po prostu zachowywać się naturalnie i bez stresu.

Przechodziłam z etapu na etap, z czego bardzo się cieszyłam! Najtrudniejsze były dla mnie zadania grupowe. Kandydatów było już coraz mniej i rekruterzy z Emirates stawali się coraz poważniejsi. Dano mam kilka scenariuszy, na podstawie których musieliśmy prowadzić dyskusję, aby rozwiązać problem. Każdy próbował pokazać się z jak najlepszej strony, pojawiały się spięcia, ludzie przekrzykiwali się nawzajem. A nie o to chodziło! Sprawdzano umiejętność pracy w zespole, a nie to, kto ma najlepszy pomysł czy jak bardzo jest apodyktyczny. Ponieważ nie lubię się przekrzykiwać, siedziałam spokojnie, obserwowałam, słuchałam i zastanawiałam się nad swoją opinią, o którą potem zostałam zapytana przez rekrutera. Moja wypowiedź była prosta, również podsumowująca debatę moich kolegów. Przeszłam do kolejnego etapu a ci, którzy chcieli na siłę zaimponować przebojowością, musieli niestety odejść. Następnego dnia miałam ostatnią rozmowę, po której pozostało mi już tylko czekanie na tzw. Golden Call, czyli wymarzony telefon z dobrymi wieściami z Emirates.

Czas wlókł się niemiłosiernie. Non stop sprawdzałam skrzynkę mailową, dniami i nocami miałam włączony telefon, bo nie chciałam niczego przeoczyć, aż… stało się! Ponad miesiąc później, akurat w trakcie przerwy lunchowej w poprzedniej pracy nagle ktoś zadzwonił do mnie z numeru zaczynającego się od cyfr 00971… Do dziś pamiętam to uczucie!

Rozmowa nie trwała długo. Poinformowano mnie tylko, kiedy mam lot do Dubaju. I tak zaczął się nowy rozdział mojego życia.

Żaneta Brudzeńska

stewardessa w liniach lotniczych Emirates, na co dzień mieszka w Dubaju

Codzienna praca stewardessy — zalety, wady, wyzwania

Stewardessa to bardzo odpowiedzialny, pełen wyzwań zawód. Nie chodzi tu o przecież podawanie kawy pasażerom, chociaż na pierwszy rzut oka mogłoby się wydawać, że będziesz tylko podniebną kelnerką/kelnerem.

Twoim podstawowym obowiązkiem jest tak naprawdę dbanie o bezpieczeństwo, zdrowie, a czasem życie ludzi obecnych na pokładzie samolotu. Każdy dzień (i każdy lot!) będzie inny i na pewno bardzo pracowity.

Jak wygląda codzienna praca stewardessy?

Zacznijmy od bardziej powtarzalnych zajęć stewardessy. Po pierwsze, musisz stawić się w pokoju załogowym minimum godzinę przed odlotem. Nie ma mowy o opóźnieniach. Punktualność to podstawa. Samolot nie poczeka.

Następnie szef załogi oraz kapitan przeprowadzają tzw. briefing. Następuje kontrola wyglądu, stanu munduru, odpytywanie z wiedzy o sprzęcie awaryjnym, procedurach, pierwszej pomocy.

Potem kapitan przekazuje najważniejsze informacje o locie. Przygotowujesz kabinę do lotu, sprawdzacie sprzęt, sprzątasz. Wypełniasz różne ważne dokumenty. Wszystko razem musi Ci zająć maksimum 25 minut.

Dopiero po tych wszystkich czynnościach, a także kontroli bezpieczeństwa, załadunku cateringu i przeliczeniu towaru, możesz zaprosić pasażerów na pokład.

To pewnie brzmi znajomo.

Skoro jesteśmy przy pasażerach — bywają uciążliwi i potrafią dać w kość. I to nie tylko wtedy, gdy mylą drzwi do samolotu z drzwiami do toalety.

Pasażerowie nie zdają sobie sprawy, jak ważne jest bezpieczeństwo. Naszym zadaniem jest zapewnienie im go pod każdym względem w czasie całej podróży z punktu A do punktu B. Dla pasażerów nie tylko naszej linii często ważniejszy jest na przykład wybór opcji z menu na pokładzie — i jeśli menu jest ograniczone, pasażerowie potrafią krzyczeć na załogę. To jest bardzo przykre, bo w końcu to tylko samolot i już w trakcie lotu nie jesteśmy w stanie zapewnić stuprocentowej dostępności wszystkich wariantów dań.

Po drugie: reakcje pasażerów na opóźnione loty. Opóźnienia nie zdarzają się często, a jeśli już, to ich powód zawsze jest uzasadniony. Najczęściej są to usterki techniczne, które mogą zagrażać bezpieczeństwu lotu. Pasażerowie niestety tego nie rozumieją i też reagują bardzo nerwowo. Pracując jako stewardessa trzeba umieć radzić sobie z takimi sytuacjami w spokojny i profesjonalny sposób.

Po trzecie: zapinanie pasów w samolocie, chodzenie po kabinie w czasie turbulencji, palenie papierosów w toalecie. Wielu pasażerów nie zdaje sobie sprawy z zagrożeń wynikających z takiego postępowania. Znów — trzeba umieć grzecznie, ale stanowczo reagować, żeby zapewnić wszystkim osobom na pokładzie bezpieczeństwo.

Żaneta Brudzeńska

stewardessa w liniach lotniczych Emirates, na co dzień mieszka w Dubaju

Na tych pasażerów, którzy staną się nagle niebezpieczni, czekają kajdanki pokładowe. Ich obezwładnieniem zajmują się oczywiście stewardessy i stewardzi.

Kurs na stewardessę — ten wstępny, o którym pisałam wyżej — przewiduje szkolenie z technik obezwładniania, więc nie martw się, że nie będziesz wiedzieć, co robić.

Ciekawostka: nieznośny pasażer, przez którego samolot musi zboczyć z trasy i wylądować na najbliższym lotnisku zapłaci nawet 100 000 złotych kary.

Cokolwiek się nie dzieje na pokładzie, Ty nie masz prawa pokazać swojej irytacji. Masz dbać o profesjonalizm w każdej minucie pracy

W przypadku dużego zmęczenia w niektórych liniach lotniczych (tych bogatszych, które latają na długie trasy) załoga ma do dyspozycji Crew Rest Compartment. Przypomina to trochę kuszetki w pociągu.

Czy stewardesa ma czas na zwiedzanie?

Pomiędzy jedną a drugą destynacją jest z reguły 24 godziny wolnego, najczęściej 48 godzin a czasami nawet 3 dni. (Dłuższy postój to w slangu załogi samolotu layover.)

Jeśli masz szczęście, zobaczysz spory kawałek świata. Ale nie zawsze. Możesz trafić na linię, w której ciągle będziesz robić tzw. turnout-y, a więc loty w tę i z powrotem tego samego dnia. A płyty lotnisk są w większości do siebie podobne.

Na co stewardessy najbardziej narzekają?

Oprócz kłopotliwych pasażerów — Na problemy ze zdrowiem. Puchnące nogi, żylaki, chore zatoki — na te dolegliwości stewardessy narzekają najczęściej. Poza tym będziesz żyć z permanentnym jet lagiem i zapominać, który jest dzień tygodnia.

Będąc stewardessą zawsze trzeba profesjonalnie reprezentować linie lotnicze — nie tylko strojem, ale też zachowaniem. Pasażerowie nie mogą odczuć, że masz gorszy dzień lub złe samopoczucie. Musisz być profesjonalistką w każdej sytuacji.

No i jetlag — trudno spać „na zawołanie”, np. przed lotem międzykontynentalnym do Australii lub Stanów Zjednoczonych. Przez jetlag czasem trzeba iść na lot niewyspanym i bez odpoczynku — i dać sobie z tym radę wciąż uśmiechając się do pasażerów i dbając o ich zdrowie i bezpieczeństwo.

Choć to ciężkie i wymagające fizycznie i psychicznie zajęcie, to kocham swoją pracę!

Żaneta Brudzeńska

stewardessa w liniach lotniczych Emirates, na co dzień mieszka w Dubaju

I jeszcze jedno:

Latanie, bez względu jak bardzo je kochasz, odrywa nie tylko od ziemi, ale od całej rzeczywistości. Stały związek, rodzina, dzieci? Z tym będzie trzeba poczekać — oby nie aż do emerytury.

Stewardessa na emeryturze

Wcześniej czy później wiek nie pozwoli Ci już wykonywać zawodu stewardessy czy stewarda. Ale to nie oznacza zerwania kontaktu z lotnictwem.

Możesz zatrudnić się w biurze lotniska lub przenieść do innego działu linii lotniczej: szkoleń (i wdrażać do pracy kolejne pokolenia stewardess i stewardów), groomingu (kontroli wyglądu zewnętrznego załogi pokładowej), rosteringu (odpowiadać za układanie grafików), czy działu personalnego.

Cokolwiek zrobisz, przygodę z lataniem na pewno będziesz wspominać całe życie. Stewardessy kochają swoją pracę i jeśli czujesz, że też chcesz wykonywać ten zawód, to spodziewam się, że zrobisz wszystko, by ją zdobyć.

Musisz napisać również list motywacyjny? W naszym kreatorze znajdziesz nowoczesne wzory do wypełnienia i praktyczne porady. Stwórz list motywacyjny w 5 minut tutaj.

Kreator listu motywacyjnego

Zobacz inne szablony, stwórz list motywacyjny i pobierz dokument w PDF tutaj.

Jeśli tak będzie, podziel się na naszym forum swoim doświadczeniem. To będzie dużą pomocą dla innych.