1. Junior Service Desk Supporter

Junior Service Desk Supporter

Nazwa firmy: Arla Global Shared Services
obsługa klienta
junior

Join our centralized Service Desk and become a part of a multinational team where quality has a priority over quantity, and where we aim to do the right thing the first time around. We are a high performing and highly motivated group of people and we are here to provide the best possible support to our colleagues around the globe (internal client).

We started our journey in September 2018 so we are a relatively young Service Desk. This means that you will have plenty of opportunities to develop your professional skills in the IT direction that you would like to go, and that you will have lots of room to try out a variety of different tasks before making a decision. We value openness and willingness to try out new things, and put great value in tolerance as well as the ability to communicate through language and cultural barriers. If this has caught your interest, please read below about the position.

 

We offer:

 

  • Relocation package
  • Work in an international team & matrix structure
  • Friendly atmosphere & comfortable work place (Neptun office in Gdańsk Wrzeszcz)
  • Medical care & life insurance
  • Additional benefits like gym card, vouchers, travel points or cinema tickets etc.
  • Professional induction in a new position
  • Chill out rooms with Xbox and the best coffee in the building

 

Requirements

  • Good knowledge of MS Office and Outlook tools
  • Strong negotiation and problem solving skills
  • Good analytical and organizational skills
  • Ability to work in fast-changing environment
  • Availability to work in shifts 24/7

Future tasks

  • Perform 1st and 1.5 level support for all systems and devices
  • Perform remote troubleshooting through SCCM
  • Educate and guide end-users while problem-solving
  • Identify and suggest improvements on currently followed processes
  • Act as escalation point in case of urgent or severe IT incidents
  • Prioritize and manage many open tickets at the same time
  • Analyse most commonly reported incidents
  • Escalate unresolved issues to higher support teams
  • Record all incidents and service requests in our ITSM tool
Aplikuj

W Arli stworzyliśmy otoczenie, które daje różnorodne możliwości rozwoju kariery w kraju oraz za granicą. Praca w międzynarodowym środowisku rozwija rozumienie innych kultur oraz stymuluje pracę. Każdy z Pracowników ma szansę wziąć udział w rekrutacji wewnętrznej, która może być pierwszym krokiem do zwrotu w karierze zawodowej. Wiemy, że przystosowanie się do nowego miejsca pracy wymaga czasu i pomocy. Dlatego każdemu nowozatrudnionemu pracownikami oferujemy pełen onboarding wprowadzający w historię fimy, jej wartości oraz program ’induction’, który dotyczy m.in. procesów, narzędzi, interesariuszy w danym departamencie. Ponadto każda nowa osoba zostaje wdrożona na stanowisko pracy przez ’buddy’ego’, który wspiera ją w pierwszych tygodniach pracy.

 

Jakie możliwości rozwoju możemy Ci zaoferować?

  • Programy developmentowe (rozwój talentów na ścieżce liderskiej i eksperckiej),
  • Dofinansowanie edukacji,
  • Wewnętrzne projekty cross-departamentowe,
  • Wyjazdy projektowe do obsługiwanych spółek Arli,
  • Pełnienie funkcji trenera wewnętrznego,
  • Reprezentowanie firmy na imprezach wewnętrznych oraz publikacjach komercyjnych.

Aplikuj

Jesienią 2017 Arla rozpoczęła budowę IT hubu w polskim oddziale, w Gdańsku.

 

Określono ambitne cele, dzięki którym obecnie zatrudnionych jest ponad 100 pracowników z obszaru IT, zajmujących się zarówno zarządzaniem projektami IT, wdrożeniami, architekturą systemów, jak i codziennymi operacjami (np. service desk). Zintegrowany dział IT tworzy nowe rozwiązania informatyczne dla oddziałów Arli na całym świecie. Zadania pracowników IT są bardzo zróżnicowane; pracują tutaj Business Change Managerowie, Specjaliści IT, Architekci i Analitycy, jak i supporterzy, agenci wspierający wewnętrznych użytkowników Arla.

 

Budując IT hub w Gdańsku, wykorzystane zostało dotychczasowe doświadczenie i wiedza, ale położono też duży nacisk na dalszy rozwój pracowników w  ramach struktur Arli.  Co więcej, z radością witamy kolejnych kolegów i koleżanki z branży IT i jesteśmy otwarci na nowych kandydatów, którzy chcieliby do nas dołączyć.

 

Aplikuj

Studentom oraz absolwentom oferujemy staże i praktyki w Arla GSS. W okresie wakacyjnym organizujemy Arla Summer Internship Programme, który realizowany jest lokalnie w naszych departamentach finansowych w Gdańsku. Ponadto, w ciągu roku otwieramy kilka miejsc stażowych w wybranych departamentach - obserwuj na bieżąco naszą stronę na Facebook'u i dowiedz się pierwszy! Możesz również aplikować do globalnego programu Arla Future 15, który trwa 3 lata. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

 

Aplikuj

Arla jest wyjątkowym miejscem, w którym możesz rozwijać się zawodowo w międzynarodowym środowisku. Jeżeli szukasz ciekawej pracy, w której będziesz miał realny wpływ na rzeczywistość i nienawidzisz się nudzić - dołącz do naszego zespołu! Będziesz miał niepowtarzalną możliwość bliskiej współpracy z ludźmi, którzy kochają to, co robią. Na własne oczy przekonasz się, że Arla to nie jest zwykłe miejsce pracy - to wyjątkowa atmosfera, morze możliwości i nowe wyzwania każdego dnia!

 

Aplikuj

Naszym pracownikom oferujemy szeroki wybór benefitów takich jak:

  • System Multikafeteria, m.in. karta MultiSport, Punkty Travel, vouchery do teatru/ kina etc.
  • Prywatna opieka medyczna
  • Ubezpieczenie na życie
  • Owocowe środy
  • Prezenty świąteczne
  • Spotkania integracyjne
  • Dofinansowanie szkoleń dla pracowników
  • Elastyczne godziny pracy
  • Możliwość pracy zdalnej

Każdy nowo zatrudniony pracownik uczestniczy w onboardingu, który trwa 90 dni. W tym czasie uczestniczy w wielu aktywnościach, dzięki czemu łatwiej mu się zintegrować z innymi pracownikami oraz poznać, jak działa firma. Czego możesz się spodziewać pracując z nami?

  • Udziału w międzynarodowych projektach.
  • Inicjatyw i zadań związanych z integracją międzywydziałową.
  • Przyjaznej atmosfery i pracy w komfortowych warunkach.
  • Możliwości rozwoju, w tym udziału w ciekawych wewnętrznych projektach.
  • Pokojów relaxu wyposażonych w Xboxy i najlepszej kawy w biurze :)

Aplikuj

 

Zobacz jak wygląda nasze biuro

 

Biurowiec Neptun

 

Al. Grunwaldzka 103a 80-371 Gdańsk

Aplikuj

„I like Arla because it confirmed me in the belief that „Do what you love and you will never have to work”, is possible” Maja Kuzimska, A2R Acting Team Leader

 

“Arla is a lot more than just people and the office. Here you take care of your day in balance of larger or smaller challenges. And I feel that I am always going in the right direction…love that!” Przemysław Myśliński, IT Service Desk Quality Lead

Aplikuj

Pomagamy znaleźć wymarzoną pracę

Szukasz pracy? Znajdź pasującą ofertę i aplikuj!

Przejdź do ofert pracy